独霸在线音乐下载市场的苹果iPod传出有商品瑕疵的品质问题，许多民众投诉，抱怨苹果iPod产品寿命通常不超过18个月，往往在刚过1年保修期限不久后即无故失灵。是制造过程出了问题，还是设计上有先天瑕疵？或者，只是消费者的使用不当？
根据英国《卫报》报道指出，目前已接获数以百计的读者投诉，抱怨Apple的这款40GB Click Wheel 据港台媒体报道，iPod使用寿命通常不超过18个月，既没有受到无外力损伤也没有任何人为操作的疏失下，常常在刚过 1年保固期限后就出现故障，许多人抱怨，操作失灵的故障甚至造成下载搜集的音乐档案全部遗失，让消费者平白蒙受损失。
住在英国布莱顿地区的 Patrick Wallace，因不满花费300英镑(约570美元)购买的苹果iPod，在正常使用的18个月后无故出现故障，一状告上法院而胜诉获赔。
Patrick Wallace 表示，花费 300英镑购买的iPod花费不小，苹果公司应为消费者提供更高质量的产品与更好的售后服务，iPod既没有受到外力损坏，也没有人为不当操作，在购买的第18个月后即无故失灵，而苹果与经销商不但拒绝提供消费者免费维修与更换，还以超过保修期限，一概无法负责为由，拒绝赔偿。
苹果公司产品营销副总经理Greg Joswiak表示，苹果的iPod质量和其他品牌的Mp3音乐播放器一样，任何精密电子产品的生产制造都难以排除不良率的发生，抱怨的消费者只占出售6000万台iPod中的一小部分，绝大多数的人仍对苹果iPod感到满意。
Greg Joswiak指出，苹果公司相当重视顾客意见与售后服务，40GB Click Wheel iPod 产品如果有问题与瑕疵的话，绝对不会如此畅销至今仍深受消费者喜爱。
根据美国专门讨论苹果iPod网站的调查，购买苹果40GB Click Wheel iPod 的消费者当中，有超过1/4的人买来不到 2年就发生无故故障的情形。
更有调查数据指出，比起其它品牌的音乐播放器，苹果iPod出现故障比例高出 2倍之多，若一般人送修机率为6%，苹果iPod送修机率则高达12%。
专门研究iPod坏损率的MacInTouch报道指出，当一项电子商品出现过高的不良率，厂商通常会宣布召回以示负责，然而苹果的iPod Click Wheel 40GB 统计发现高达25%损坏率，苹果公司却视而不见，罔顾消费者权益。
2005年，苹果iPod以高达 48%的市场占有率，将市占率仅7%、位居第 2的索尼远远抛在脑后，根据市场调查机构 IDC的估计，2009年全球音乐播放器市场的出货量将达到9.46亿台，销售额可达1454亿美元。
鸿海旗下的富士康是苹果iPod目前委托代工的制造厂。
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