手机实名制对各渠道预付费业务的放号功能将产生很大影响。
10月8日,信产部发布消息称今年年内我国将出台《通信短信息服务管理办法》,该办法将对手机实名制做出规定,旨在从法律上有效遏制短信垃圾、短信犯罪,避免手机短信成为犯罪分子扰乱社会治安的一种手段。
目前,在日本、韩国、澳大利亚、新加坡等移动通信发达国家,手机实名制已经成为规范广告短信与违法行为的有效手段。早在2002年,韩国就采取了一户一网、机号一体的手机号码入网登记制,韩国人买手机时必须出示身份证,然后由售货员将顾客的身份证号码、住址等信息输入电信运营商的中心数据库,这种从源头上管理手机的办法十分有效。新加坡运营商则采用了身份证扫描辨识系统,这一系统遍布各卖场与通讯行,强制预付卡消费者登记个人基本资料,这种电子注册的方式无论对用户还是运营商,都起到简化手续的作用,更有利于政策的实施。
计世资讯(CCW Research)认为,虽然目前我国相关配套措施还未最后出台,用户的接受程度还需要提高,但推行手机实名制已势在必行。实行手机实名制的根本目的是为了维护广大社会公众的利益,落实网络与信息安全责任制,加强对信息服务提供商的管理。
手机实名制的实行要求移动运营商在技术、设备上确保现有数据库的扩充能力,需要运营商对现有的营销模式、业务流程,甚至是产品设计进行调整,更为迫切的是,运营商必须对现有预付费销售渠道进行调整和转型。
目前,电信运营商有三种主要的预付费放号渠道:自建营业厅、合作营业厅和授权代办点,从放号的数量比例来看,现在授权代办点占有绝对优势,其次是合作营业厅,自建营业厅的放号功能相对最弱。
手机实名制对各渠道预付费业务的放号功能将产生很大影响:
1. 自建营业厅:作为运营商的自有实体渠道,无论对于新增用户还是现有老用户来说,自建营业厅都将是用户提供个人信息最为信任的对象,自建营业厅将在预付费业务上发挥主渠道的销售功能,其对预付费业务的放号数量将大大提高。
2. 授权代办点:作为用户目前最为便捷的预付费业务购买渠道,授权代办点在手机实名制实施时,将由于承担大量说服用户的成本,而且面临用户的信任危机,加上微小的利润空间,这些因素将决定授权代办点在预付费放号业务上的作用将大大下降。
3. 合作营业厅:目前,虽然运营商对合作营业厅职能进行部分限制,但是在用户眼里,并没有“自有营业厅”与“合作营业厅”的区别,用户对合作营业厅的信任度较高,所以其预付费业务的放号功能将显著增强。
作者:胡玉玲
网友评论