液晶电视 、 等离子电视 对于很多人来说已不是陌生名词，这些高端 彩电 作为传统显像管彩电(CRT)的更新换代产品已进入很多家庭。然而，一些 消费 者将高端电视送去保修时却吃了“闭门羹”，商家的理由竟然是高端电视未被列入“三包”范畴———目前，大部分高端彩电难以套用
液晶电视 、 等离子电视 对于很多人来说已不是陌生名词，这些高端 彩电 作为传统显像管彩电(CRT)的更新换代产品已进入很多家庭。然而，一些 消费 者将高端电视送去保修时却吃了“闭门羹”，商家的理由竟然是高端电视未被列入“三包”范畴———目前，大部分高端彩电难以套用“三包”规定进行处理。
市民陈先生去年花1.8万多元购买了一台品牌液晶彩电。前几天，这台高端彩电发生了故障，经过检查后发现是 液晶屏 坏 掉。陈先生随即找到商家要求根据彩电“三包”规定维修，却遭到拒绝。陈先生得到的答复是，他购买的液晶彩电不同于一般的显像管彩电，不能按照彩电“三包” 规定的期限维修。陈先生大吃一惊，由于买这台电视耗资不菲，经过多次协商后，商家最终同意为陈先生的液晶电视换上一块新屏。
记者在采访中发现，根据在1995年颁布实施的《部分商品修理更换、退货责任规定》(即俗称的“三包”规定)中，明确规定了 黑白电视 机和彩色 电视机 均列入了“三包”产品目录， 整机 “三包”期为1年，主要部件“三包”期为3年，但同时注明了“主要部件”指“显像管、行输出 变压器 、 高频头 、 集成电路 ”。然而，这些部件都仅限于显像管电视机，等离子、背投、液晶等高端彩电的主要部件并不在列举范围之内。
“现行高端彩电的‘三包'规定没有随着产品技术的发展及时作出调整。” 飞利浦 浙江区销售和市场经理张波告诉记者，彩电“三包”方案主要针对传统的显像管电视，而对液晶、等离子等高端电视售后 服务 的规定仍是真空状态。
据记者了解，目前各厂家的高端电视保修方案较为混乱，除一些品牌电视整机和主要零部件保修3年之外，有些品牌产品则是整机保修1年，主要零部件保修3年，也有部分品牌产品的整机和主要零部件都仅保修1年。
业内人士认为，传统显像管彩电的“三包”规定的确不适 合高端电视的实际情况。液晶、等离子等高端彩电的产品性质、原理、构造都与传统显像管彩电有较大差别，主要零部件大多是依靠进口，维修价格相对显像管彩电 偏高。如果在“三包”问题上还是按照1995年出台的“三包”规定实施，对生产厂家来说不大合理。
然而，记者注意到，在现行法规未能对高端彩电的“三包”期限作出明确规定的情况下，部分商家在销售高端彩电时只是强调其相对于传统显像管彩电的优点，而对其整机和主要部件“三包”期限与传统显像管彩电的区别却避而不谈。记者在市区一些 家电 卖场的随机采访中也发现，大部分消费者并不知道高端电视保修方面的不同规定。
“政策上确实有一定的滞后性，在接到消费者关于高端彩 电售后服务的投诉时，我们也觉得为难。”市消协副秘书长翁月珍告诉记者，由于高端电视没有明确的国家“三包”规定，一旦发生此类产品质量纠纷，不好完全套 用原有的“三包”规定，只能依据厂商对消费者的承诺来解决，而厂家承诺的究竟是一年还是三年，目前则没有明确的规定。
记者提醒市民，在购买高端彩电时，务必向商家详细 了解高端彩电产品“三包”的具体情况，包括整机“三包”期限，主要部件“三包”期限，主要部件的具体清单等。然后根据“三包”情况慎重考虑是否购买。购买 时，要让经营者把对“三包”服务的承诺在“三包”凭证或发票上明确标注。
记者注意到，更多的像陈先生一样的消费者则呼吁相关部门尽快修订、调整或出台相关法规，明确规定液晶彩电、等离子彩电和背投彩电等高端彩电的整机及主要部件的“三包”期限。
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