2012年5月15日，各媒体齐聚北京，参加了OKI打印机的2012财年战略说明会，并专访了OKI日冲商业（北京）有限公司董事长深野文夫先生。深野文夫先生在OKI日本总部已经工作很长时间，做过工厂的生产管理、人事以及一线的销售等工作，其中做的最多的工作是在日本国内面对面地为用户提供更系统的打印解决方案。在专访开始之前，深野文夫先生首先对2011年进行了回顾：2011年我们遇到了两个巨大的灾害，日本的地震和泰国的洪水，在日本福岛和泰国都有我们的生产基地。不幸的是，泰国的工厂遭到了洪水，造成了工厂的停产，无法提供产品，给用户造成了很多麻烦，为此我们感到非常抱歉！但同时，我们一直在努力为用户服务，在有限的产品中，我们分出了优先的顺序，尽量满足用户的需求。2011年有三点有必要向大家说明一下。首先是在如此困难的情况下，我们仍然推出了新产品，丰富了我们的产品线。其次，以医疗行业为代表的行业销售取得突破，成为我们在销售过程中非常成功的案例。最后，在LED页式打印机耗材销售中取得了超预期的成绩。
OKI日冲商业（北京）有限公司董事长深野文夫先生
在谈到2012年规划的时候，深野文夫先生信心饱满的说：“2011年受自然灾害的影响，我们的销售成绩有些低，2012年计划有所提升，在市场稳定的情况下，实现我们较高的销售目标，针打的市场份额从2011年的5.9%提高到12年的8.1%。页式打印机的目标，我们打算在2012年销量上恢复到原有的水平，但销售额要高于原来。由于我们高端机销售的增长，我们希望高端机对应的耗材销售也有所提升。”
OKI日冲商业（北京）有限公司董事长深野文夫先生
深野文夫先生介绍，OKI打印机公司在中期规划中设定了一个较高的目标，名字叫做“开九计划”，开方符号的形状，在2011年困难的基础上，开始反转攻势，2012年开始实现高的增长，用3年的时间实现销售额3倍的增长，同时还制定了9个不同方向的方针。“开九计划具体是由3个市场以及3个视点来组成。首先从商品和服务的视点来看，我们会不断推出新的产品，丰富产品线；CS强化（客户服务强化）指的是加强对客户的服务，让用户能够满意我们产品的同时，以后还能够再次购买；制定符合OKI情况的特别政策。关于新产品和新政策我们也希望单独找时间向媒体详细解释。价格方面，我们不想打价格战，但同时要保持竞争优势。销售方法方面，支持实际销售的经销商，让他们满意，实现重复销售；增加店面终端露出度；加深与媒体朋友的合作，我们希望创造各种机会，与媒体加强沟通，让更多的用户来认识我们优秀的产品。渠道、政采、行业这三个市场的拓展方法可能略有不同，但无论怎样，我们会在不断实践的过程中逐步调整和完善我们的策略方针。”深野文夫董事长说道，同时还提及了业务间平衡的重要性，比如黑白机与彩色机之间的平衡、针式打印机与页式打印机的平衡以及高端机与入门机间的平衡，并且要尽力扩大针打市场的份额，为了实现2012年的目标，OKI既有非常优秀的产品，也有提高了的生产力，还有非常优秀的经销商，再加上非常优秀的员工，我们共同努力一定能够实现我们的计划。
OKI在整体业绩下滑的情况下高端机却实现了增长，让我们非常感兴趣这是如何实现的，对于高端机销售，主要集中在行业领域，比如刚刚提到的医疗行业，以及行业所对应的SI系统集成商等，我们采取了有针对性的销售方式。对于耗材的销售，我们主要通过SI销售给那些真正需要正品耗材的用户，另外一点我们会集中整理一些行业案例，对真正使用高端机的用户推荐原厂耗材等方式来实现。
OKI日冲商业（北京）有限公司董事长深野文夫先生
在如此激烈的市场竞争状况下，OKI是否有信心实现开九计划？深野文夫董事长回答道：“首先我们有信心实现这一目标。为什么呢，刚刚我已经提到。我在日本国内也做过销售工作，日本的打印机市场也在逐渐缩小，每年大概是3-5%左右，在此情况下增加销售额是非常困难的，不过OKI的市场份额也很小，因此我们有机会扩大OKI的市场份额，另外我们LED产品非常优秀，如果能让用户充分了解，我们还有很大的空间。
LED打印机具有节能环保、结构简单、小巧、不易损坏等的特点，这样就导致打印机后期维修的费用很低，因此在日本市场上，鉴于以上特点，我们认为后期更多的维护费用是可以由我们厂家来负担，也就是提高保修的年限，这一点已经在日本成功的推行。但是在中国市场是否能够推行这个政策，我们还在进行项目的研究。对于这一点，其他厂家实现起来则十分困难。我们认为应该多站在用户的角度考虑，他们有什么需求，我们能提供什么样的产品，具有什么样的优势，与竞品形成差距，让我们的产品具有更大优势。”
我们都知道LED技术与其他激光打印技术相比拥有较大的优势，但是似乎用户对这样的技术并不是十分了解，那么OKI将如何传达给用户这些优势呢？深野文夫先生向我们举了一个他在中国实际遇到的案例，“我在中国作为董事长，和在现场直接进行销售的人员相比，对产品的介绍并不如他们，在这种情况下，我曾经向我们的一个用户介绍LED产品，打开上盖，这里有LED头，墨粉盒可以非常简单的取下，如果有卡纸现象发生，直接就可以看到卡的纸，处理起来十分方便，对此用户觉得非常新鲜和惊讶。由此可以得出结论，我们对于LED打印机产品的介绍，并不充分。”他表示要加强对经销商的培训，总结一些用户感兴趣、能让用户感动的点，并把这些交给经销商，帮助经销商更好的销售。
在被问及LED技术是否会彻底取代激光打印机技术时，深野文夫非常有信心的回答说：“对于激光打印机的发展不太清楚，但是，众所周知，现在也有别的厂商引进了LED技术，我认为LED技术是非常优秀的，将来会成为一个趋势。OKI作为LED的先驱者，我们在这一领域还有很大的优势。”最后谈到OKI公司在LED打印市场的份额时，虽然目前还没有具体的LED打印机市场的相关数据，但OKI在LED打印机市场的份额一定是很高的。
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