中国大陆至台湾地区、美国、欧洲等方向国际港澳台通信线路大量中断，国际港澳台互联网访问质量也受到严重影响。国际港澳台话音和专线业务也受到波及。
赔偿机制缺失
赔偿机制缺失
那么，海底电缆断裂给各行业和企业造成的风险损失，能否通过某一渠道获得赔偿呢？
“针对这种国际线路中断和故障现象，国家没有做相应的规范和规定，一般是运营商和自己的网络租用客户之间以合同的形式进行规范，针对不同情况具体对待，同时约定不同的赔偿机制。”信息产业部新闻处人士12月27日中午向记者表示。
而据记者了解，首先，运营商在遇到电缆发生断裂时，会立刻启用其他电缆以保障通信畅通，在最终无法给用户提供端到端的最终通信服务时，一般也没有明确的赔偿机制。
“一方面，这次是地震造成的不可抗力的自然灾害，运营商不承担赔偿责任，另一方面，平时由于人为的渔捞或者其他因素造成网络断裂很难取证，所以运营商也很难找到责任人，故对用户的赔偿没有确定的赔偿机制。”上述中国电信人士向记者介绍，一般运营商和不同的用户会有不同的合同条款规定赔偿机制，会承诺在一段时间内(一般为24小时)恢复网络使用，比如如果24小时无法提供网络服务，会承诺赠送两个月的网络通道使用权等等形式。
(记者 李晓艳 顾建兵 记者 高静 对此文也有贡献)
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