“人”和“钱”是企业需要处理最重要的事物之一,人力资源部门的工作内容恰恰就是与“人”和“钱”打交道。在资源有限的前提下,怎么让这对烫手的山芋变得不温不火、温凉可口?如何花费最少的时间尽快处理好繁琐重复的行政事务?在帮助企业获得竞争优势的过程中,如何实现人
旧系统的烦恼
北京移动人力资源部的张天新依然记得几年前,他刚来到北京移动人力资源部门时使用信息系统的情况。
北京移动在2002年与其他分公司统一选择了国外一家大型软件厂商的信息管理系统,这套系统涵盖的功能很全,却因为是国外软件的翻译版,在语言上有所冲突。尤其国内人士大多习惯Excel的横纵列表,但这套软件的系统是一个打穿界面;使用者在系统不停延伸展开的树状界面里,越点击越纵深,最后做完了自己的业务,却发现“找不到了回来的路”。
这套系统体现的是一种国外企业的管理模式,每次使用这个系统,即使是一次简单的部门资料查询,用户也需要完整地跑一次请求,而集团企业的部门和人数众多,每项业务和工作都在系统里跑请求,速度显而易见慢了很多。北京移动在试用这套系统时,和财务、计费、物流等系统发生了冲突,让它抢走了很多资源和网络带宽,薪酬和人力资源部分也就一直没敢纳入这个系统里。
在北京移动,薪酬发放有7个人分别处理,交由一位负责人汇总后,再进行第二笔的续发和纳税;以后的第三笔、第四笔续发都实行分层管理。这些琐碎的工作怎么能纯粹用手工做得完呢?2004年以前,北京移动人力资源部门便单独使用着一套国产软件进行薪酬和简单的人事管理。
然而多年来,这套国产软件系统几乎没有进行过升级,已经不能适应北京移动日益成熟的人力资源管理体系。令人烦恼的是,经过协商拿到的最新免费试用版本却让4000人的数据导入花去了一个小时的时间,其对薪酬层级管理的处理速度让人力资源部失去了耐心。更让张天新和同事陷入困境的是,这个公司派出为北京移动服务的项目接口人忽然离职,而这时,计划升级的系统还没上线。“前半截的功夫全白费了。”
谨慎选择
经过前面的磨合,张天新和同事们有了明确的需求,再找合作伙伴,他们也变得异常谨慎起来。由于薪酬管理的私密性较大,这个工作没有交给IT部门,负责薪酬工作的张天新开始了私访之路。
在集团的报表会上,张天新认识了北京宏景世纪软件公司(以下简称“宏景世纪”)一位IT出身的销售人员,好用的报表和准确到位的讲解让张天新对其HRP系统留下了深刻印象。张天新从销售人员那里拿到测试版本免费试用了两个月,在这两个月里把数据导入导出、数据合并、与现有系统是否易连接、数据的维护是否连续、是否方便管理等指标一一进行测试。
测试结果虽然让张天新喜出望外,但他还是又花了几个月时间认真考察测试了市面上类似的软件,“一般公司的销售人员卖完了产品就不管别的了,宏景世纪的系统架构师、财务或销售都了解自己的产品,是一个做实业的公司。”虽然便宜却很好用,这套产品的性价比让张天新也很满意。他开始撰写项目建议书,并向上级领导做了三次汇报,详细说明了这套系统的可用之处。上级领导接受了张天新的建议,同时提出了3点关键要求:系统一要灵活;二要简单,让每个人能简单方便地使用;三是后期开发要跟上。
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