富士施乐
富士施乐是一家专业的办公设备制造厂商，其“绿色打印”的生产理念已经深入人心，并且通过代言人梁朝伟的影响力和亲和力，富士施乐已经是家喻户晓的一个办公品牌了。据富士施乐（中国）有限公司总裁徐正刚先生介绍，富士施乐是1962年成立的，今年正好五十周年。总公司的注册资本是200亿日元。富士胶片控股持有75%的股份，剩下的25%股份是美国的施乐公司持有。员工的人数，是合并报表的全集团的成员有42000多人。富士施乐研发、生产并且销售文件管理领域的产品和解决方案，同时提供相应的服务。现在富士施乐所销售的产品， 80%都是在中国的几家企业生产的，这些产品在美国、欧洲、南美、非洲等世界各地进行销售。
富士施乐爱科制造(苏州)有限公司
为履行企业社会责任，富士施乐早在1995年就制定了“永无止境的追求零废弃（不填埋不焚烧），推动资源的充分利用”为目标的资源循环利用方针，并于2000年8月率先在日本实现了废旧产品的“零填埋”。2004年12月，富士施乐以泰国为基地建立了国际整合资源循环系统，对亚太9个国家及地区废弃的产品进行回收，在当地实现了“零填埋”。2006年12月，富士施乐将环保的目光投向中国，投资6.5亿日元成立整合资源循环系统的全资子公司富士施乐爱科制造(苏州)有限公司，而今天我们参观的就是这家整合资源循环的工厂。
可持续发展的富士施乐
为什么可持续发展很重要呢？富士施乐的理念是为社会做出贡献，看过去几年的情况，客户对于富士施乐，希望有更多的信息予以披露，是不是真正做到了可持续的发展，比如说大学、政府、保险公司，富士施乐会去参加招标的活动，能不能成为一家客户所要求的可持续发展的企业，可以说一方面是自己公司认识到可持续发展的重要性，另一方面，客户也要求富士施乐必须是可持续的，不然就不会购买富士施乐的产品。比如说你是不是真正的关爱环境，产品是不是绿色的，有没有一些问题所在，客户是非常严格的。
富士施乐（中国）有限公司总裁徐正刚先生
开展业务的时候，有利益相关者，有企业的使命，有企业的理念，对于经营有自己的想法。比如说像使命，就是如何去为社会做出贡献，创造出价值。而企业的品质呢？是如何去满足利益相关者对于可持续发展的要求，这是考验富士施乐企业品质的地方。正是在这种方针之下，要制订经营战略，向客户提供价值。其实利益相关者非常多，富士施乐向每一个利益相关者提供不同的价值，是任何时候都予以考虑的。比如说如何向客户去提供绿色的产品，而使客户获得持续发展。要减少二氧化碳的排放，保护环境。如何把一个更好的环境提供给下一代？实际上利益相关者很多，富士施乐所考虑的一直是如何持续的向他们提供可持续发展的价值。
参观环保工厂
随后我们就进入工厂，对于资源回收、整合、再利用的各个环节都进行了参观，在参观中通过工作人员的讲解我们了解到：废旧的打印机从全国各地回收到苏州工厂，首先要经过地磅承重，测量一卡车的总重量，之后逐步分类最终分解成70多种不同的类型。回收的打印机、一体机、复合机被搬下卡车，在按照不同的种类分拣。将机器本身和硒鼓粉仓等分开放置。工人首先会将用完的硒鼓彩色和黑色的分开，并且拆掉纸盒将纸盒归类整理。随后碳粉盒和成像感光鼓等会细细的分开。在工厂我们看到每位工人都佩戴了口罩，并且为了工人的身体健康安全，专门负责清理碳粉的工人佩戴的是高级防毒面具。
回收的废旧产品
卡车称重
单据记录
资源再生
操作间
在富士施乐爱科制造（苏州）有限公司的资源回收工厂中，从全国各地回收的废弃产品进行分类，下面图中，我们看到有富士施乐的复印机、打印机、一体机，还有各种耗材。无论是塑料、金属还是橡胶，都是可以再利用的，但有一个东西可能你会比较好奇。从打印机、一体机、复合机、以及硒鼓里回收的碳粉是怎么处理的呢？如果进入土地或者水里，将有极大的污染。最终我们在工厂里找到了答案。原来定期工厂会将碳粉送到水泥厂，这真的是一种好的再利用方式。
现在中国的资源化、原材料的利用率，比如像塑料、铜、铝，都已经是超过了90%，剩下的9.8%是作为能源得到再利用，因此，最终的资源再生利用比重达到99.8%。所有的资源都得到了很好的循环利用，像日本基本上达到了百分之百，亚太地区也达到了百分之百，中国也是接近百分之百。富士施乐所生产的产品，将近百分之百都实现了各种形式的资源再生利用，包括回收，拆解，分类，再资源化，而且在这个过程中富士施乐建立了很好的溯源的追随体系，建立了相应的数据库。 富士施乐要为中国社会做贡献，并开展了很多公益活动，包括植树，与附近的小学生一起开展保护环境的工作，希望能够让当地的居民更好的理解环保的重要性。
高层专访
在参观过后，我们一行人又回到了会议地点，带着所有的问题对富士施乐的高层进行了专访，富士施乐（中国）有限公司总裁徐正刚先生以及富士施乐爱科制造（苏州）有限公司 董事/总经理大竹雄二先生回答了记者的问题。
记者问：富士施乐在回收客户产品的时候，是不是需要向用户收取费用，会不会存在因为用户的环保意识不强，要和一些普通的回收站抢货源的尴尬？国外有先进成熟的回收机制，他们的政府有哪些政策，或者有哪些鼓励措施？您认为在中国，这种回收机制的前景如何？
徐正刚先生：富士施乐从用户那儿回收使用过的产品，有不少是可以使用的。对于这种情况，在销售的时候采用以旧换新的做法，由他们来购买富士施乐新的产品，而富士施乐回购他旧的产品。在这个过程之中，会对新产品有一个打折，当然，根据机器的情况，各有不同。从这个意义上来说，应该是付出一定的价格。但是也有很多的情况，而且这种情况是更多的是，中国一般一台办公设备使用周期是五年左右，到五年的话，这个设备基本上不怎么能用了，所以那个时候客户会说你把这个旧的机器搬走吧。 所以，从旧设备的回收这方面来说，跟其他的回收企业有没有发生抢货的情况，是没有的。但是谈到鼓粉盒就不一样了，中国市场有点儿独特，很多专业的企业，会把富士施乐的鼓粉盒回收回去，然后重新装填墨粉再来销售使用。所以确实存在，有些用户会以10块钱，或者20块钱把用旧的鼓粉盒卖给回收企业。
在海外建立成熟的回收处理体系的国家，政府会不会有这些政策性的激励？在我看来，在政府方面不会对企业给予特别的支持。但是，企业做这件事情，本身是为了履行企业的社会责任。如果要谈到对于政府，或者是对用户的期待，富士施乐希望能够提升废旧产品的回收率，提升资源化的水平，这方面可能政府需要做更多的普及宣传的工作，包括要求居民对于垃圾进行分类的排放处理。另一方面，富士施乐也需要付出更大的努力，能够尽快的，及时的建立体制，使客户所产生的废旧设备和零部件，能够尽早的进行回收。富士施乐（中国）上海分公司里也会产生不少的垃圾，所以要求员工进行分类以后丢弃，比如说像电池，可燃物，不可燃物，纸张等等。但是办公室进行了分类排放，可是在一家50层高的办公楼里，所有办公楼里排放出来的垃圾是怎么处理的？我不久之前专门到存放垃圾的地下室去看了一下，让我很受打击。我们好不容易把它成五种，或者是六种，但是没想到到地下室以后，所有的垃圾都混在一起了，对此让我很失望，专门找写字楼的管理企业进行了投诉。所以，这方面还需要各方面共同努力，才能做到各种垃圾分类进行处理。对于客户也有这样的希望，环境的是大家的，大家都应该去爱护环境，所以对于设备各方面使用完之后，也不应该一扔了之，比如说可以先暂时保管一段，等销售人员上门的时候再让他给回收回来。
富士施乐无论是在公司内部，还是合作伙伴，都要求进行很好的分类，分解，进行处理。而且，都有相应的联单来进行确认的，自己的员工是可以做到这一点。但是，另一方面还需要有一个社会体制的保证，也就是要能使各位互相信任，在此基础之上开展工作。比如说针对合作的伙伴，我们会挑选值得信赖的伙伴，并且跟他们签协议。同时，对双方的工作予以核查、确认，最终保证各个原材料能够最终以最妥善的方式实现资源化的处理。如果是在整个社会都形成这样一个体系的话，那就是最好不过了。
参观工厂有感
在富士施乐的这个进行资源回收的工厂参观过后，给笔者最大的感受是，富士施乐在中国确实是实实在在的尽一个企业应尽的企业社会责任，努力通过合理的流程和措施进行资源的回收和利用，从2008年至今，这家工厂仍然没有盈利，大部分费用还需要富士施乐中国的销售公司来给予支持，正如富士施乐中国总裁徐正刚讲到：“单从回收和资源处理来看，富士施乐苏州工厂的经济效益并不乐观，成立这家公司并不以通过回收获得收益，作为一家企业，富士施乐要履行企业的社会责任，除了生产和销售之外，还包括对所生产产品的回收利用，这是一家企业业务过程中所必须承担的成本”。
我们需要的更多像富士施乐这样有社会责任感的厂商，将资源的回收整合再利用做到跟好，将绿色环保的理念渗透到每个人的心中，只有这样才能真正的做到可持续的发展，我们也期待将有更多像富士施乐爱科制造(苏州)有限公司这样的工厂在中国投入运营。
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