高层专访
在参观过后，我们一行人又回到了会议地点，带着所有的问题对富士施乐的高层进行了专访，富士施乐（中国）有限公司总裁徐正刚先生以及富士施乐爱科制造（苏州）有限公司 董事/总经理大竹雄二先生回答了记者的问题。
记者问：富士施乐在回收客户产品的时候，是不是需要向用户收取费用，会不会存在因为用户的环保意识不强，要和一些普通的回收站抢货源的尴尬？国外有先进成熟的回收机制，他们的政府有哪些政策，或者有哪些鼓励措施？您认为在中国，这种回收机制的前景如何？
徐正刚先生：富士施乐从用户那儿回收使用过的产品，有不少是可以使用的。对于这种情况，在销售的时候采用以旧换新的做法，由他们来购买富士施乐新的产品，而富士施乐回购他旧的产品。在这个过程之中，会对新产品有一个打折，当然，根据机器的情况，各有不同。从这个意义上来说，应该是付出一定的价格。但是也有很多的情况，而且这种情况是更多的是，中国一般一台办公设备使用周期是五年左右，到五年的话，这个设备基本上不怎么能用了，所以那个时候客户会说你把这个旧的机器搬走吧。 所以，从旧设备的回收这方面来说，跟其他的回收企业有没有发生抢货的情况，是没有的。但是谈到鼓粉盒就不一样了，中国市场有点儿独特，很多专业的企业，会把富士施乐的鼓粉盒回收回去，然后重新装填墨粉再来销售使用。所以确实存在，有些用户会以10块钱，或者20块钱把用旧的鼓粉盒卖给回收企业。
在海外建立成熟的回收处理体系的国家，政府会不会有这些政策性的激励？在我看来，在政府方面不会对企业给予特别的支持。但是，企业做这件事情，本身是为了履行企业的社会责任。如果要谈到对于政府，或者是对用户的期待，富士施乐希望能够提升废旧产品的回收率，提升资源化的水平，这方面可能政府需要做更多的普及宣传的工作，包括要求居民对于垃圾进行分类的排放处理。另一方面，富士施乐也需要付出更大的努力，能够尽快的，及时的建立体制，使客户所产生的废旧设备和零部件，能够尽早的进行回收。富士施乐（中国）上海分公司里也会产生不少的垃圾，所以要求员工进行分类以后丢弃，比如说像电池，可燃物，不可燃物，纸张等等。但是办公室进行了分类排放，可是在一家50层高的办公楼里，所有办公楼里排放出来的垃圾是怎么处理的？我不久之前专门到存放垃圾的地下室去看了一下，让我很受打击。我们好不容易把它成五种，或者是六种，但是没想到到地下室以后，所有的垃圾都混在一起了，对此让我很失望，专门找写字楼的管理企业进行了投诉。所以，这方面还需要各方面共同努力，才能做到各种垃圾分类进行处理。对于客户也有这样的希望，环境的是大家的，大家都应该去爱护环境，所以对于设备各方面使用完之后，也不应该一扔了之，比如说可以先暂时保管一段，等销售人员上门的时候再让他给回收回来。
富士施乐无论是在公司内部，还是合作伙伴，都要求进行很好的分类，分解，进行处理。而且，都有相应的联单来进行确认的，自己的员工是可以做到这一点。但是，另一方面还需要有一个社会体制的保证，也就是要能使各位互相信任，在此基础之上开展工作。比如说针对合作的伙伴，我们会挑选值得信赖的伙伴，并且跟他们签协议。同时，对双方的工作予以核查、确认，最终保证各个原材料能够最终以最妥善的方式实现资源化的处理。如果是在整个社会都形成这样一个体系的话，那就是最好不过了。
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