Acer宏碁重视服务团队人才的培养，通过定期的、多种形式的服务培训及考核，让服务人员及时地获取及掌握与客户服务工作相关的知识与技能，不断提高服务人员的综合服务能力，保持服务竞争力。
Acer宏碁重视服务团队人才的培养，通过定期的、多种形式的服务培训及考核，让服务人员及时地获取及掌握与客户服务工作相关的知识与技能，不断提高服务人员的综合服务能力，保持服务竞争力。
近期，Acer陆续举办了宏碁夏季综合服务培训及专题服务培训活动，两次活动从6月份开始，共历时两个月的时间，Acer服务体系内的千余名服务人员参加了培训与考核，其中975人次参加了综合服务培训， 457人次参加了专题培训。
Acer宏碁夏季服务培训活动仍采用网络培训及考核的形式，参加培训的Acer服务人员通过登录Acer e-Academy网络培训平台，在规定时间内进行线上培训及考核。
Acer此次的综合服务培训设置了技术支持类、备件管理类及服务管理类课程，共编写教材26 篇，其中技术类20篇，服务类3篇，备件类3篇，教材还包括了视频形式；共编辑考题439题，考题设为是否题及选择题两种。对于不同的服务岗位，培训课程又分为必修课与选修课，各岗位的服务人员可有所侧重的完成相关课程的学习与测试。
此次Acer综合服务培训考核的考试及格率为98.3%，其中，三名分别来自Acer丹东华誉服务站、Acer泰安华誉服务站、Acer郑州智恒服务站的服务人员，以优异的成绩，分别在技术支持岗位、备件管理岗位、服务管理岗位被评为优秀学员。
Acer宏碁2012夏季服务培训活动在7月底全面结束，在此后的培训满意度调查中，学员们对培训给予了积极的肯定。所有的被调查学员对培训课程总体评价好，97%以上的被调查学员对课程的实用性、新启用的培训平台给予了极高的评价。
值得一提的是，Acer e-Academy是7*24小时的Acer客户服务培训平台，此平台是Acer专门为Acer客户服务人员搭建的，今年上半年Acer特别对培训平台进行了优化改版，通过优化使平台的界面更具人性化、功能更完善，使用起来也更加方便，学员们很快地适应了新平台的使用方式和课程考试设置形式。
近四年来，Acer透过e-Academy网络培训平台已培训了近万人次的Acer中国客户服务人员，为各服务岗位培养了一批批专业的人才，培训方式及培训效果受到了普遍的好评。
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