从表面看来,我国第三方支付企业面临的价格战似乎很不正常,但它却符合支付产业发展的客观规律。目前的第三方支付市场还处于发展初期,企业商户与个人用户的需求还没有深化,支付企业的差异化服务还未被进一步挖掘,这必然导致低层次的供给可以无限放大,而高层次的需求却很难满足,供给与需求的特殊状况决定了市场竟争中非理性的价格战的出现。
艾瑞研究认为,尽管同质化竟争是残酷的,但这是支付行业整合与产业提升的必然过程和重要推动力,目前看第三方支付企业主要面临以下挑战和压力:
市场竟争压力
在目前第三方支付的产业链上,有大型电子商务网站凭借其庞大的交易量和用户资源直接提供支付服务的竞争,有各大银行的网上银行服务不断改进和提高后形成的竞争,还有独立的第三方支付企业之间为争夺商户和用户所展开的竞争,这都必将进一步加剧当前我国第三方支付市场竞争的残酷性。第三方支付市场出现了非常明显的价格战、互相攻击等竞争压力,竞争手段从直接的低价、免费,到服务费折扣一一不等。
投入成本压力
由于电子商务市场与技术的高速发展,作为提供网上支付服务的第三方支付企业在支付平台的安全性投入、平台处理能力投入、系统满足多样化用户需求的开发投入、市场开发与市场推广投入等成本也是动态增加的,除了这些高额投入与运营产生的费用外,支付产业链上银行的交易成木也比较高,这使得第三方支付企业为了长期的发展必须面临平衡和承担这些投入成本的压力。
企业盈利压力
市场竟争与投入成本的巨大压力,使得绝大多数第三方支付企业在短期内根本无法盈利,只能在盈亏平衡下勉强经营。但盈利是企业的生命线,除了个别财力雄厚的的支付企业外,大部分支付企业不可能不对其经营业绩进行盈利考核,从而决定企业在各方面的投入平衡,这很容易导致支付企业出现夸大其辞的宣传与名不副实的低质服务,而如果不能持续提高支付产品和服务质量则对第三方支付市场的发展极为不利。
服务创新压力
支付服务的创新包含多个方面,比如网上支付、移动支付和电话支付等支付平台的创新;银行卡支付、电子钱包支付、点卡积分支付等支付手段的创新;B2C、B2B、G2C等支付模式的创新;此外还包括从结算、担保、客服等多个方而的创新。面对竞争和挑战,各大支付企业只有在规范业务模式、创新产品和服务上苦下功夫,才能从根本上提高自身的核心竞争力,才能在未来日趋完善和规范的第三方支付市场中占有一席之地。
艾瑞市场咨询分析认为,第三方支付企业面临的压力和挑战除了以上之外,还来自国家政策法规的不确定性方面,目前我国第三方支付市场的竞争格局还没有形成,格局的变化与产业链上各个环节的国家政策也有很大关系。但无论市场格局如何变换,继续专注于为广大企业商户和用户提供有针对性的和成熟的支付产品和服务,仍然是目前第三方支付企业发展的主要方向,相信未来的第三方支付市场一定能在自我创新与奋斗的过程中得到迅速发展。
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