伴随网购和网商的快速发展,电子商务生态化正在成为一股不可阻挡的潮流。9月9日,2012年全球网商大会上，阿里巴巴集团高级研究员梁春晓、中国社会科学院财经战略研究院副院长荆林波。
伴随网购和网商的快速发展,电子商务生态化正在成为一股不可阻挡的潮流。9月9日,2012年全球网商大会上，阿里巴巴集团高级研究员梁春晓、中国社会科学院财经战略研究院副院长荆林波、中国电子商务服务联盟主席柴跃廷和国内众多电商服务商一起,首次对电子商务生态化中诞生和成长的电商群体展开探讨和研究。
电商崛起之年
围绕网商运营的电商服务商，今年开始站到聚光灯下，他们正在形成一个体量庞大的新兴群体。他们分工不同，服务保罗万象，能为"触网"商家提供网店装修、管理软件、产品摄影,也可以提供营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析外贸等外包服务。
截至2012年2月，淘宝网累计有超5.9万多家服务商接入淘宝开放平台，是2011年同期的7.32倍。
在网上开服装店的河南卖家张延艳表示，利用电商提供的服务，她可以使用网店托管、信息系统、直通车优化等多个功能，十分方便。以管易软件为例，2012年，其提供开放接入的淘宝服务平台数据，2010年开放接口API日均调用次数从7亿次，2011年升级到了19亿次。
据阿里研究中心发布的《2011年中国电子商务服务业报告》现实，中国90%网络零售通过电子商务平台完成。2011年，中国电子商务服务业收入达到1200亿元，支撑3万多亿元电子商务交易规模。
经济学家吴敬琏认为，如果说服务业是交易的基础设施，那么，电子商务服务业（特别是电子商务交易服务业）不仅是重要的新兴基础设施，更是基础设施中的"枢纽"。 作为信息经济的基础，电子商务服务业正在成为全球领先的战略性新兴产业，而中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。
据阿里研究中心预测，到2015年，中国电子商务服务业营收将达到万亿元，撬动13万亿元的电子商务交易规模。
电商服务商跨越临界点
网商由来已久，提供基础服务的电商服务商也原本就有，为什么今年，电商会成为关注焦点？这与电子商务生态圈正跨越临界点有关。
2011年中国电商研究报告显示，电子商务市场正在经历从万亿级到十万亿级的跨越，电子商务及网上零售市场规模、网购消费者，都正在经历从量变到质变的阶段。
艾瑞数据也显示，2012年第一季度中国网络经济规模达到847.1亿，增速已达68.5%，增速远超实体经济，而由互联网衍生而来的电子商务，可以让企业在实体经济受阻的情况下，于网络经济上寻到突破点。南开大学博士生导师徐行认为，电子商务的发展方向已为人们所共知，一些传统企业涉足电子商务领域，必然需要相关技术和服务。同时，消费者的消费需求也必然需要一些为网购服务的搜索和优惠服务，电商服务商正是应需而生。
去年的天猫、淘宝双十一、双十二大促，更让普通消费者感受到了电商群体的重要。双十一促销仅一天，淘宝全网成交52亿元，天猫成交33.6亿元。是香港同期日零售总额8.5亿的近4倍。而这一网商数据的背后，是众多电商服务商基础服务支撑的：第三方支付当日成功交易3369万笔，比2010年增长近170%，支付宝为此增加了10%的服务器。快递方面，当天超过2000万包裹的单量，快递企业调集约4万名快递员，超过700辆快递车，并在分拣中心设立超过300条绿色通道，组建超过2000人的客服团队。而第三方应用，旺旺插件客道精灵，在线客服数10284个，增加57%；接入客户数692万人次，是日常的6倍。
对此，梁春晓认为，在电商服务业生态演进周期中，2012年正处在从"构造期向扩张期"过渡的关键节点。2011年各大电商平台的生态开放，新服务体系与基础设施成形，为电商服务商孕育和成长提供了条件，2012年电商服务商群体创新与市场潜力将全面扩张。
电商未来机会在哪儿
从政策方面看，2010年年初，《电子商务发展"十一五"规划》首次正式提出"电子商务服务业"，强调以大力发展第三方电子商务服务为切入点，发展新型服务，形成国民经济新的增长点，年均增速超过20%，使电子商务服务业成为重要的新兴产业。
事实上，在电子商务迅速发展的今天，为消费者网购提供搜索、优惠，为网商提供运营、技术等服务的电商显示出了极大的发展潜力。无论多大规模的网商，对服务的需求都日趋多元和深化。调研显示，网商自建大包大揽的想法，2011年底已经从17.31%下降到9.62%；选择运营外包的意愿，则从0提升到9.62%。
IDG合伙人杨飞认为：除了已经被证明是成功的平台模式之外，对整个电子商务的交易过程进行细分，从中选取某一个环节，提供专业性外包服务，或许将成为下一个电子商务"巨头"的诞生之地。
梁春晓表示，电商今年将面临快速创新和转型，包括产品平台化、服务精细化。而在趋势上将出现产业集成、集群、集聚的现象，电子商务配套服务、电子商务园区会相继出现，更多电商服务商会采用云服务提升效率。
电商服务商，"服务"二字其实包含的并不是自下而上的单向关系，而是一个平等交互的循环。帮助电商企业修炼好"面子"和"里子"的内功，这才是服务商与电商这对双生姐妹花应该携手共进的命运之路。
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