专访酷冷吴盈洁 让玩家购物更加方便透明
酷冷作为一家老牌机电厂商，拥有非常丰富的产品研发经验。提起酷冷想必DIY玩家可是无人不知无人不晓，大名鼎鼎的酷冷CPU散热器，笔记本散热垫，机箱，电源等产品都为玩家们所津津乐道。工业设计精湛，质量可靠，受到了广大DIY朋友们的一致好评。
今天，我们策划了2012年PChome大型行业专题《DIY开启“死亡模式”机电未来路在何方？》。期间，我们将邀请12位行业知名品牌的专业人士讲解他们眼中的DIY，了解行业未来的发展方向。本期我们邀请到的是：联毅电子（惠州）有限公司，中国营运区处长：吴盈洁女士。
采取接触体验模式 确保产品符合市场需求
中国营运区处长 吴盈洁
问：目前受经济因素和平板笔记本的衝击，DIY市场份额逐年下降，机电行业受到不小影响，您如何看待这一现象？未来机电行业的发展方向在哪里？
答: 产业结构的变化, 是因为产品更符合消费者使用习惯及需求, 是谁也阻挡不了革命. 平板笔记本的掘起, 首当其衝的是一般笔记本, 终端用户在初期会被五花八门的产品所迷惑, 但最终会回到”需求面” .所以要更明确设定终端用户需求, 是不变的法则. 酷冷至尊认为在后PC时代，DIY市场不会被取代而是往更精进的方向前进, 只是用价格取向而无使用价值的机电产品,最终会被捨弃。一直以来,酷冷至尊以终端用户的需求发展产品, 根据不同群组(电竞玩家,硬件专家, 超频玩家)推出不同产品, 并横向连结到散热产品,成为一个完整价值方案的提供厂商。
问：虽然近年市场份额萎缩，但是仍有大量厂家进入机电领域，是否因为机电还有较大利润空间？在激烈的竞争中，如何保证自己可以生存下来？
答: 与其说是利润空间,我倒认为是中国的市场规模太吸引人,导致其他厂家纷纷投入市场。但仔细去观察, 有长久规划的厂家,又有多少?
要生存, 只有一个要诀, 就是做符合市场需求规划。除了产品要有针对性, 也要根据消费者习惯,规划相应模式。酷冷至尊首先在上海设品牌旗舰店，采用的是国际上普遍使用的体验式消费，让玩家直接接触产品的体验模式，将售前、体验、消费、售后等环节集中在酷冷旗舰店内，让玩家购物更加方便透明。而这样直接与消费者接触的平台，更是确保将消费者的反应直接与快速的回馈到总部,以确保产品开发能符合市场需求。
问：中国经济与消费增长令世界瞩目，更多品牌开始推出针对中国本土化的产品。您认为中国消费者需要的是什麽样的产品？中国製造或中国创造能否影响世界？
答: 这个问题范围很大。肯德基是本土化很成功的企业,它可以卖起饭盒, 烧饼, 这是符合中国口味的产品。若指的是DIY的话, 产品还是得回到客群的需求设定, 是玩家还是一般大众,这都会有不同的答案。中国人口基数大, 高端及低端都有不同的需求设定，很多人认为中国人就是要便宜, 我倒不认为。随著网路资讯发展及经济成长, 中国消费者愈来愈聪明,并且知道自己要什麽。我认为品牌本土化不能单指的产品本土化, 要加上本土化的营销模式, 才是完整的本土化。 酷冷在中国十年耕耘, 在渠道及产品都接近中国消费者, 较能做出相应市场规划。
随著市场成熟, 中国制造或中国创造影响世界是无庸置疑。”people mountain people sea”以往这是错误英文用法, 现在连外国人接受了, 且当正确的中式英文在使用,影响力可想而知. 中国需要有个学习的过程,在硬件上的发展,目前已是非常靠前,但要推向全球, 还是要靠软件(人)及团队,故人才的累积及沉淀到一个时期,相信中国会站在世界舞台的中心。
问：当前很多产品的卖点多为噱头，其本质仍然避免不了同质化的问题，在产品本身很难有大的突破，您如何看待同质化问题？产品创新重点应该放在哪里？
答: 既然避免不了产品同质化, 唯有增加附加价值才是关键。服务, 品质, 都应该是长久发展的厂商所重视的。创新重点还是要去发掘终端用户自身没有发现的需求点。大家最喜欢举iPhone的例子。而三星这二年推的5寸的手机平板,不也巧妙的差异iphone,创造出另一个消费需求. 所以大家在看创新,不是只看产品本身,要同时考虑消费者使用才是关键。
赋予产品附加值 重新诠释DIY核心价值
中国营运区处长 吴盈洁
问：现在机电呈两极分化发展，一方面是高端机电，一方面是针对四六线城市的入门产品，在这方面如何权衡？哪方面将是未来增长点?
答: 酷冷至尊的品牌定位不在于高端还是入门产品，而是根据消费者需求而不同。一个品牌的建立，包含了产品，通路，服务与消费者使用经验。对于不同的市场的操作重点也会调整，但并不是以高端或四六线城市而做区别，只是在市场上当酷冷一二线城市渗透率已经完整时，我们如何在其他线城市同样能享受到酷冷的产品和服务，所以在策略上除了实体通路外，我们也顾虑到网销的发展。
问：由于机电市场并不景气，很多厂家都开始涉及周边外设产品，如键鼠、音讯、移动电源等。您是否会涉及外设产品？还是更加专注于现有产业的研发？
答: 酷冷至尊在两年前便积极开发周边外设产品，主要也是因为目前消费者的需求与回馈。酷冷至尊延伸了服务范围,电竞周边外设产品线CM STORM，根据专业电竞玩家需求而发展产品，CM STORM电竞键盘採用德国樱桃的专业机械轴；电竞滑鼠採用欧姆龙的微动核心；天狼星耳机的设计获得了德国红点设计奖强调配戴舒适度；酷冷经过不断各方面的研究，不以机海战术，而是提供最好的产品将CM STORM 产品线推给原本就喜爱与肯定酷冷产品的消费者，更延伸了消费者使用上的需求。
问：您对品牌未来有什麽规划？在市场预期达到什麽份额或位置？
答：当市场认为目前是后PC时代，笔电，超极本与智能手机纷纷影响了PC市场，酷冷至尊却认为这是一个PC PLUS 时代，因为不同使用需求而同时拥有三种不同的硬体消费者逐渐增加中，DIY 市场没有消失，只是目前停滞成长。酷冷至尊专心在因应时代改变重新诠释DIY的核心价值，将其价值发挥极致，相信市场会定义属于酷冷至尊的份额与位置。
问：未来一段时间会推出那些值得期待的新品？
答：酷冷至尊在国内DIY圈中己拥有较完整的产品线，产品种类丰富，可满足不同消费者的需求。面对同质化,酷冷目前除了优化本身产品线, 并延伸一些新品, 例如CM Storm电竞类键盘、滑鼠、耳机、数码周边等产品。酷冷目前更专注于结合全线体验的营销模式, 和竞争对手的差距拉大, 如前面所提的品牌旗舰店，，让玩家直接接触产品的体验模式，将售前、体验、消费、售后等环节集中在酷冷旗舰店内，让玩家购物更加方便透明。
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