知识管理和内容管理之我辩

互联网 | 编辑: 江海明 2007-01-23 00:01:00转载 一键看全文

三、缘落--冬天到了,春天还远吗?

一曲"华为的冬天"吹响了华为变革的号角,那么"内容管理"是否意味着"企业的冬天"呢,而"知识管理的春天"还远吗?其实不管是"内容管理"还是"知识管理",它们都还只是一个婴儿,"路满满其修远兮",它们都还需要面对共同解决的问题:

1、一切都结构化吗?

曾有人探讨是"先分类后知识"还是"先知识后分类"?这里我不想来探讨这个问题。但是它至少揭示出了目前现有的知识分类,内容分类存在一定的局限性。内容管理通过将非结构化的内容即以不同的标识结构化,再辅助超强的搜索功能垂直整合来弥补分类的不足;而知识管理借助于知识地图等手段将非结构化/结构化/半结构化的知识整合在一起,两者孰轻孰重呢?从长远来看,为了寻找知识和内容的快速方便,知识关联和内容关联的有效,以及知识挖掘、内容挖掘的需要,结构化将成为一种必然。但一切都需要结构化吗?非也,结构化搜索带来的弊端将会是很多多余的内容和知识关联在一起,直至导致效率的低下。如何去把握一个有效的度,如何去有效结合不同的方式?将成为知识管理和内容管理共同面对的一个难题。

2、集成整合难题

内容管理面临着如何将内容创建,内容处理,内容交付等不同环节的整合,最终落脚点其实是如何把企业不同来源,不同用途,涉及不同环境的内容整合起来;它需要消除如生产管理部、营销部和采购部等部门墙妨碍内容应用的界线,也需要消除如ERP、SCM、CRM等信息化系统墙妨碍内容应用的界限,这也是同样困扰知识管理的一个问题。随着XML技术的发展和Portal应用技术的发展,这样的问题将会得到逐步的解决。

3、业务融合困境

不管是内容管理还是知识管理,最终都是为了提升企业的运营效率,提升企业的盈利能力。没有和企业业务结合的内容管理和知识管理将是"无本之木、无源之水",如何理顺企业的资金流、物质流、工作流和内容流、知识流之间的关系,实现它们之间的结合,无疑将需要广大内容管理和知识管理的实践者和研究人员共同努力。"路漫漫其修远兮,吾将上下而求索"!

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