因使用简便而深受电信客户青睐，同时也成为各大运营商话务量经营和增效的主要途径和争夺市场的有效工具。但是，在渠道上的种种问题却阻碍着运营商充分发挥电话卡提高话务量、增加用户忠诚度的作用。
电话卡弊端根源在渠道
电话卡类业务和预付费业务（包括200卡、17908卡、宽窄带上网卡等）因使用简便而深受电信客户青睐，同时也成为各大运营商话务量经营和增效的主要途径和争夺市场的有效工具。但是，在渠道上的种种问题却阻碍着运营商充分发挥电话卡提高话务量、增加用户忠诚度的作用。
电话卡弊端根源在渠道
电话卡经过多年的发展，已经形成了一个复杂的发行、分销和零售的销售渠道网络。由于中间环节多，渠道依赖强，运营商不能直接与用户发生关联，自身资源不能及时、准确地通过渠道环节到达零售终端，比如想通过让利优惠用户却很可能被中间渠道商盘剥。加上各种卡异地倾销、恶意折扣竞争等情况屡禁不止，电话卡管理的难度越来越大。同时，现行的PVC“硬卡”，由话务产生、数据录入到电话卡的制作、发行，有一个相对固定的市场周期，制造成本高，大量的废卡也造成环境污染。
此前，某省电信公司同样面临着这些弊端，在很大程度侵蚀着电话卡业务的优势。而要解决这些问题，就必须改变电话卡业务现行渠道这一“根本”，减少对多重渠道的依赖，加强电话卡的统一管理，建立起专业的、独立的、公司化的电话卡运营机制。
为此，该电信公司在2006年实施了电子售卡缴费工程，建立起了完善的电子售卡缴费系统。由东进合作伙伴构建的这一系统利用东进统一缴费业务平台建立起扁平、低成本渠道扩张的专用业务平台。东进统一缴费业务平台整合了不同的电话业务，是将各种业务的电话卡统一起来，形成统一的、直接部署在市场终端的销售渠道，实现渠道的扁平、高效、低成本运营。平台充分利用现代网络技术实现对各类电话卡自动销售和管理，具备完整的充值缴费功能，能够实时完成最终用户的缴费充值业务。同时平台还具有完善的数据库管理系统和有效的决策支持系统，可以准确把握用户的需求动向，以更加贴近顾客、更优质的服务来提高用户的满意度和忠诚度，从而对终端市场进行精耕细作，加快资金流和信息流的流通速度。
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