随着市场竞争的激烈在产品端和服务端如何做的更好来满足用户的需求是众多厂商寻求的一种方式，5月22日，联想和京东这两家在国内具有指导方向的两家企业在北京签署服务战略合作协议，一同开拓中国3C服务市场。
两家企业将联手，开创新的从线上到线下的服务合作模式，将现有的服务模式打造成一个综合性的3C产品销售和服务的平台，这样使得用户在够买产品后可以享受到足不出户就能体验到专业、便捷、安全和高效的3C服务。
双方嘉宾合影
据悉，本次双方合作推出了包括远程服务、手机软件服务、外设调试安装服务以及新机无忧服务等内容，为用户带来专业、便捷的线上和线下服务体验。其中，远程服务让用户足不出户即可全面解决电脑使用问题，以及电脑、手机、PAD互联互通问题。而手机软件服务包括手机安全、数据备份、同步、手机设置、应用安装、设备连接、路由支持等服务。同时双方还开通了路由器、网卡、打印机等外设调试安装服务，解决用户硬件安装和网络调试问题。另外，新机无忧服务通过上门服务方式帮用户进行新机设置，安装常用软件，解决新机使用问题。双方的合作除上述全品牌支持服务外，还包括联想品牌电脑的延保服务和意外保护服务。
联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东
联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东表示：“在PC+时代，消费者拥有多种计算设备，希望享受到多设备互联互通的便捷服务。洞察到这一用户需求，联想通过全国2400余个服务网点，7*24小时的网络平台，以及全球COPC权威认证的呼叫中心，为消费者提供一站式的专业服务体验。同时，联想服务不断开发满足消费者综合应用需求的3C服务产品，致力于打造中国消费市场3C服务首选品牌。通过与京东合作，联想服务将借助京东的平台优势，结合自身在技术支持、服务交付等方面的专长，为中国消费者带来更加卓越的服务体验。”
京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨
京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨表示：“京东作为国内3C起家的综合零售平台，发展增速超过业界平均速度3倍以上。目前整个京东平台日均浏览量超过2亿，日订单量超过100万，其中电脑年销量超过500万台，营业额突破200亿元，已成为全球最大的电脑渠道商。京东始终秉承‘客户为先’的经营理念，致力于引领互联网营销及合作方式的新趋势，全程助力合作伙伴的发展。与联想服务战略合作，发挥联想技术和服务实力，展开创新的线上到线下3C服务合作模式，开创了电商行业3C服务营销合作的先河。”
本次联想和京东的合作是除硬件以外的在全新领域的合作，双方都紧盯3C市场的用户需求动态，通过强强联合，可以为用户带来更多的服务形式和体验，让用户在选购产品之后可以享受到不一样的服务，在未来，服务将会是衡量一个企业好与坏的重要的标准，双方的本次合作，无疑将推动服务模式的改变，同时更符合用户的需求。
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