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消费时代三大杯具 导购 品控 售后
说了这么多不着边际的,最后我们来看看消费领域的三大杯具,导购、品控以及售后。导购很好理解,我们究竟需要什么样的产品,很多人在选择时会存在误区。品控则是产品的品质,如果一个产品三天两头出现问题,会让人很闹心。售后则是购买产品之后的保障,在出了问题之后,退换或者保修是否及时顺利。
消费时代第一大杯具 选购误区以及信息不透明
我们很多时候选择数码产品,都会陷入误区,这又分为不清楚自身需求以及不良厂商虚标参数。比如很多人只是需要一个顺手的鼠标,办公上网以及偶尔玩玩游戏,但是从花钱越多越安心的角度选择了一个顶级游戏鼠标,结果却因为功能复杂使用感受不佳。还有些厂商虚标参数,比如某鼠标宣称自己免电池、充电仅需3分钟,这显然是抓住了消费者需要一款便利的办公鼠标的心理,然而真正使用起来却很坑爹,最后因为并非故障无法退货而悻悻作罢。
号称免电池瞬间充电的无线鼠标
杯具指数:★★★☆☆
预防方式:购买产品之前做好功课,去实体店铺现场试用,购物前三思。
消费时代第二大杯具 产品质量不过关
如果说选错了产品,产品又没有质量问题,这个只能怪消费者自己的话。那么产品质量不过关这个就是彻彻底底的大无奈了。产品质量不过关通常存在设计不合理、产品偷工减料、出厂前未经过严密测试。这些我们完全无法通过经验来判断,即使是小编自己也不例外。有时候,小编也会中枪。
举个正面的例子,很多人都知道苹果手机的物料成本才1000多元,为何能卖到4000多元并且每款都能成为经典热卖。除了苹果强大的创新精神,更重要的是其出色的质量,这不仅是用料,更是设计的用心。
苹果业界率先采用了小卡设计
苹果在手机上率先采用了小型SIM卡,不仅仅是为了手机卡小型化趋势,更重要的是,由于苹果采用了不可拆卸后盖,因此SIM只能从侧面插入手机,而SIM卡侧面没有任何凹凸以固定,因此采用了抽屉+小卡,不会因为多次插拔SIM卡导致卡槽的损坏。而后,多家手机厂商跟进这一设计。
再看手机行业另一大巨头某品牌,在这一细微之处却不甚用心,SIM卡卡不仅容易插反插错,更容易损坏。小编不是果粉,小编只是欣赏苹果的严谨设计和严格品控,苹果的每一个产品的细节都很用心。
杯具指数:★★★☆☆
预防方式:多看其他购买者的评价,国货其实也很不错。
消费时代第三大杯具 售后维修推拖
如果真的碰上购买的产品出了故障,我们当然会满怀希望的去寻求售后帮助,特别是出示了完整的包装、保修卡以及购买发票时,更是为购买了行货而沾沾自喜。买行货图的就是完备的售后保障。如果这时候售后以种种原因说是人为损坏,推脱保修责任,这时候就很窝心了。小产品还好办,大件产品面对天价维修费,是买新的还是坚持维权。维权之路漫漫长,消费者势单力薄,因而每年3 15才会吸引大家的关注。当你遇见售后推卸责任、维修拖延等情况,你会如何应对?
消费者权益更需要媒体、厂商、消费者共同维护
杯具指数:★★★★☆
预防方式:购买电子产品优先选择大品牌、质保时间长的品牌,出现问题时积极协商。比如罗技雷蛇等外设品牌有两到三年的质保,或者直接换新产品,让人安心。
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