平板电视售后服务难 有望5月终结乱象

互联网 | 编辑: 2007-02-15 00:00:00转载

“有企业规定,维修平板 电视 无论是什么问题,只要开盖, 消费 者就要先付1800元。换个屏有时费用竟高达12000元。”这是去年12月中消协副秘书长武高汉的一次讲话。

“有企业规定,维修平板 电视 无论是什么问题,只要开盖, 消费 者就要先付1800元。换个屏有时费用竟高达12000元。”这是去年12月中消协副秘书长武高汉的一次讲话。

平板电视维修难维修贵的问题即将得到解决。据悉,《中国消费 电子 、 家电 产品生产企业售后 服务 标准》目前正在进行最后的修改,预计今年5月份出台,平板电视的售后维修的“三包”时限和费用标准届时有望得到明确答复。

由于1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》中涉及的 电视机 并不包括液晶、 等离子 、背投等高端 彩电 ,彩电“三包”规定仅仅是针对传统显像管电视机。而 等离子电视 、 液晶电视 等高端彩电的关键部件并非显像管。平板电视的售后服务及维修标准就成为空白区。由此,平板电视的售后服务也是厂家“凭着良心”定政策、保修价格和年限,厂家不同,价格和保修年限也不同。以 整机 保修期为例,有的1年,有的2年甚至3年。而按国家“老三包”规定,整机保修期统一为1年。

“有企业规定,维修平板电视无论是什么问题,只要开盖,消费者就要先付1800元。换个屏有时费用竟高达12000元。”这是去年12月中消协副秘书长武高汉的一次讲话。

“《标准》并非包治百病的良药。”一位业内人士昨天向记者表示,《标准》出台只是治理平板电视售后乱象的第一步,屏厂家、整机厂家、销售商、消费者四方能否尽快就《标准》认识达成一致,尚需观察。

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