网站阻碍市场接受的十大昏招(2)
6.用户只能用email与你联系。别误解我：我爱email。email就是我的生命。但有时候，我想要给那个公司打个电话。或甚至邮寄什么东西。我发现很多公司只允许用户通过网页“联系我们”页面上的表格和他们联络。这还不如干脆诚实点，改成“别联系我们”呢。
7.不提供feed或email列表。当别人对你的公司感兴趣时，他们希望收到有关你的产品和服务的信息。应该让这种信息获取尽可能容易－－即通过email列表和RSS feed传递你的内容和公告新闻。
8.用户需要手动输入别人的email地址。瞧瞧那些专利审批之中、发展潜力巨大、手握风险投资的web2.0公司，他们让你共享你的内容，但建立一个地址簿时，还得一个一个手动输入你朋友的email地址？
我在Entourage （译者：一个地址簿软件）里有7,703个别人的email地址。别指望我会一个一个把它们输入到一个网站没有事先充分考虑、事后附加的破烂地址簿里去。就算你什么也做不到，至少可以集成Plaxo提供的这个很酷的工具（译者：网站可以用这个工具自动输入用户在Gmail，Hotmail等帐户的地址簿）或可以通过文本文件导入。你觉得什么时候一个传递联系信息的标准格式会出现呢？
9.用户名里不能有@字符。换句话来说，不能用email作为用户名。我是好几百个网站的注册用户。我可记不清我的用户名是 kawasaki，gkawasaki, guykawasaki,还是 kawasaki3487。但我记得我的email地址，所以你最好让我用它作为我的用户名。
10.用户名和密码在乎大小写。我知道，在乎大小写的用户名和密码更安全，但这让我更容易敲错用户名或密码。最搞笑的时刻是一个公司的CEO在演示时因为大小写没搞对，不能登陆她自己网站的帐户。这我可是亲眼所见。
11.别扭的留言机制。“留言审核机制”是矛盾的结果。如果你的公司想成为嬉皮的、开放的、真诚的，那就应该让所有人留言。这是一个反其道而行之的例子：
问题：谁能在GullyHag上留言？
回答：所有被我们或者被朋友邀请的人。邀请机制和Gmail相同。我们邀请了一堆我们喜欢的高管、博客和朋友来留言。同时我们让他们能邀请他们的朋友和同事。这样，请谁不请谁的责任大家分担了。
受邀请的人才能留言的想法简直太可怜了－－如果你想把你自己变成一个可憎的公司，那就做可憎的事吧。甚至注册用户才能留言也够糟糕的。很多次我试图留言，但由于必须注册而驻足了。
（译者：这是微软 MSN Live 必须是注册用户才能留言的提示。）
12.看不清的验证码。别误解我的意思。我决不支持垃圾邮件和利用程序自动注册帐户（译者：呵呵，比如来译言发垃圾留言那位。）。Yahoo.jpg验证码是防止这些问题的好办法，但别太难认。例如，这是我建立一个Yahoo账户时遇到的验证码。那是个大写“X”么？最后一个字母是“s”，“5”还是 “S”？也许只有我这样的老家伙会有这个问题。但你的目的只是保证注册的真的是人，而不是程序。稍微有一点模糊性就够了。比如，如果验证码是 “ghj1lK”，那么输入“ghj11k”的也该放行了。
13.没有签名档的email。很多次我想给来信人打电话或寄点东西，但来信人没有签名档。另外，我和别人约时间，我一般会把他的联系方式放进（日历软件中）去，以防计划变更。如果每个人都在他的签名中放上他的完整信息：名字，公司，地址，电话，电子邮件，人与人之间的联络会变得容易得多。
说到email，在公司层面上，公司别再发那些包含有“不要回复这封邮件，因为这个邮箱没有人会读”的提示的email了。我不是说email中不要包含提示，我是说应该有人去读那些邮箱的邮件。
14.只支持微软的Internet Explorer（IE）浏览器。其实，对这一条我并没有你想像得那么强烈。支持 Macintosh,Safari和其他windows系统上运行的浏览器会有很大工作量，因此，你自己要做出决定。如果你决定你的市场只是使用IE的用户，那么随你的便。你也许需要在这条上有很大投入。但其他几条，简单得连傻瓜也做得到。
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