从互联网鄙视链到移动易用免费化

互联网 | 编辑: 钱嘉春 2013-09-18 00:00:00转载

互联网从来没有消除什么隔阂,不过是把某种隔阂从线下移到了线上。事实上,在互联网上成型的鄙视链亦是中文网络文化的一部分。

互联网从来没有消除什么隔阂,不过是把某种隔阂从线下移到了线上。事实上,在互联网上成型的鄙视链亦是中文网络文化的一部分。

就在两三天前,这种鄙视链之一的“邮箱鄙视链”在网络上真实上演了一番。某科技博客总编辑在微博上宣称不欢迎使用QQ邮箱和163邮箱发送的求职简历——但事实上,这两者是国内用户规模最大的电子邮件服务。此事甚至闹到了知乎上,gmail用户与QQ邮箱用户吵得不可开交。

但更值得关注的是,更广泛的QQ邮箱和163邮箱用户,甚至压根没有资格或能力来参与这种争议。在大部分情况下,这些“沉默的大多数”是被开发者所忽略甚至抛弃的。

即便是在最为成熟的iOS开发者生态下,独立开发者对于付费率较低、市场培训门槛高的小白用户多持以摈弃的态度。所有人都知道“这不是我们用户”是一种清高的自嘲,但在实际操作中,对于这些用户开发者总难免陷入一种鄙视链中。

但在另一方面,被鄙视的庞大的用户群体有使用这些应用和服务的需求。这些需求客观上会刺激相应的商务服务产生。“越狱”是最好的例子。虽然“越狱”的出发点是iOS技术研究,但显然国内的主流“越狱”用户只是为了免费应用和主题美化等。甚至于,这些用户并不介意花费几十块钱去手机店越狱,但很难说服他们花6块钱来购买正版应用。

相对激进的开发者把这种客观环境视为文化问题,甚至上升到民族劣根性的高度。但事实上,他们6块钱的应用根本没有像10元越狱店那样做许多的市场培养、潜在客户培养和口碑营销。对于一个从没有使用过iPhone的用户而言,他拿到手机后接触的第一个“小贴士”很可能是:“你应该去越狱”或者“你应该去装个快用苹果助手”。

在这个过程中,开发者和苹果官方都是缺位的。在非科技行业,几乎很难有人讲清楚为什么拿到iPhone后要注册一个苹果ID,以及如何向苹果ID里充值。但是像越狱维修店却热情地在为这些小白用户提供全方位的使用指导。

原本应该由开发者和苹果官方负担的市场培育及售后支持服务,被诸如越狱店或者第三方工具助手等接管之后,用户将流量和消费回报给这些服务自己的机构和个人是正常的商业逻辑。

但对于习惯了苹果内规则完善的iOS开发者而言,对于这种“不守规矩”的行为,除了投以嫌弃和抛弃的态度外,并没有试图把这些用户争取回来。

这是一个拉大互联网隔阂的恶性循环。

 

中文互联网业界的复杂之处在于,这是一个丛林法则与严苛规矩交织的世界。在这里既不能完全按照丛林法则进行弱肉强食的淘汰,也不能按照有保障的规则来按部就班。对于绝大部分用户被非正式渠道教育的结果,“免费”问题成为了这种鄙视链的基石之一。在这种情况下下,“越狱”等行为成为了这些开发者所深恶痛绝的。大企业和有实力的移动开发者采用的是免费策略来迎合用户的习惯和需求——让用户让使用正版比越狱的成本更低。

但客观现实是虽然“道具收费”模式在国内已经非常成熟,许多应用仍不能完全套用这种商业模式来实现盈利。有些应用需要成本来构建整个内置消费的体系,这并不是所有中小型开发者都可以承担的;有些应用则因为不存在网络通讯需求而无法通过在线来设置内置购买。但对于有条件的开发者而言,免费化无疑是大势所趋,也是在当前的互联网商业环境下最优的选择。

而对于新入行的开发者,也不得不优先考虑这样的问题:是在市场上做消费习惯培养的成本更高,还是改造自己的产品使其能够在道具收费的模式上跑通的成本更高?

经过这样的市场演进,以往处在鄙视链下游的第三方工具和越狱店等才有机会与开发者达成合作,为开发者拓展市场的同时获得更健康更优渥的回报。

91助手的案例无疑是这个时代到来前的小注解。基于越狱市场起家并不影响91在发展壮大后成为一个重要的iOS应用发行平台。而在免费的商业模式下,越狱与否亦不影响开发者的利益。为了争取尽可能多的用户,商业运作最为成熟的手机网游领域大都会专门为越狱用户设有专门的客户端和服务器。

规模巨大的用户需求会影响市场的发展趋势,而这种趋势天然地会试图抹平用户群体的差异和隔阂。

但这并不意味着互联网鄙视链会消失。对用户量的渴求达到一定程度的开发者是不会介入鄙视链的,但这并不影响有许多还不愁用户的开发者对于“用户调性”的描述与区隔——他们仍然会有意无意地把一些用户的需求排除在自己的目标之外。但这种放弃如果具有商业价值,在充分竞争市场下一定会有其他服务补充上。这是必须评估的代价。

又或者,有一天整个市场环境回归到纯粹的丛林法则或者严谨的法理规矩二者之一,那么对于大部分开发者而言商业会简单许多。

 

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