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本来申请了2M的宽带，用了段时间后觉得网速偏慢，经测验发现实际速度只有512K，然而费用却依然按照高速宽带收取。记者昨日了解到，尽管相关公司承诺退还差价，但目前消费者却收到两张价格相差1200元的电信账单。
半年多付出420元
张先生原本住在中山公园附近，申请了速度为2M的天翼通宽带业务，每月资费是170元。因为工作原因，张先生于7个月前搬到杨浦区，原定的宽带业务也随着迁到目前居住的小区。自从搬家后，张先生在家中上网时便觉得网速比以前慢不少。2个月前，张先生对自家网速进行了检测，发现原本申请的2M宽带现在只有512K。
第二天张先生来到位于控江路的上海电信营业厅，接待员解释说是由于高速光纤铺不到张先生所在的小区，所以无法达到事先预订的网速。如果硬要把网速提高到2M的话，将会影响端口的稳定，导致整个小区用户上网不稳定，所以张先生被迫选择了降速处理。
张先生告诉记者，512K的宽带费用每个月比2M的少70元，自己用了超过半年，至少多付了420元，张先生认为，这笔钱宽带公司应该退还。
两个月等不到答案
在双方初次交涉时，电信公司承诺愿意退还多收的钱。然而张先生却始终没有拿到这笔退款。张先生告诉记者，他总共跑了营业厅不下四五次，接待小姐的答复总是“快了”、“多收的钱已打入总账中，要退出来周期会很长”，最后一次得到的答复是“钱款会从下次的电信账单上扣”。
可是春节期间，张先生却先后收到分别为200元和1400元的两张电信账单。看着这两份收费金额相差甚远的账单，张先生也摸不着头脑，以为只要付那张200元的账单就可以了。再次到营业厅，居然被告之这两份账单金额都是错误的，不久就会给张先生一个明确的说法。
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