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针对中小企业
Cisco Unified Communications Manager商业版将面向中型企业(100-500 人)的主要 统一通信应用与通用的设置和管理工具结合到了一个平台中，并由 Cisco Unified Communications Manager 6.0（即原来的 Cisco Unified CallManager）提供电话功能。这个解决方案易于安装和管理，并为扩展提供了灵活的部署选项。产品提供完整的语音和视频通信特性包；并通过 Cisco Unified Mobility, Cisco Unity Connection 2.0 集成消息传送和在网服务提供单一企业电话号码联络功能。此外，这个解决方案还为开发 Cisco Unified MeetingPlace 和 Cisco Unified IP Contact Center 等更高级的统一通信功能奠定了基础。
为了满足中小型联系中心的全部需求，思科开发出了面向 Cisco Unified Contact Center Express 的重要的全新多渠道和劳动力优化功能。为了提高以电子邮件或 Web 形式进行咨询的客户的满意度，Cisco Unified Web Interaction Manager 和 Cisco Unified E-Mail Interaction Manager 提供了通用的代理界面，用于提高生产率并简化客户对共享知识库和客户历史的访问流程。Cisco Unified Workforce Optimization 将劳动力管理和质量管理工具结合在一起，能帮助监管人员通过优化团队业绩来提高客户忠诚度。
协作
Cisco Unified MeetingPlace 6.0 基于 Flash 的 Web 会议功能可增强应用支持并为召开简单而高效的语音、视频和 Web 会议提供单一解决方案和用户环境，从而增强用户体验。Cisco Unified MeetingPlace 6.0 基于开放标准并构建在网络上，因此能帮助节约成本并提高安全性和应用集成能力。
Cisco Unity 5.0 提供全新的生产率增强特性，允许用户边记录边聆听并回答问题；借助语音识别功能实现无需动手的操作；并能够查看、整理和播放 Cisco Unified IP Phone 显示屏上的消息。此外，Cisco Unity 5.0 允许用户加密系统上的所有消息以提高安全性。作为安全通讯工具，Cisco Unity 5.0 还允许用户配置消息到期设置，以帮助企业降低将保密信息发送到外界的风险。
IDC 公司企业网络调查部总监Abner Germanow 说：“卓越的统一通信中心的优势在于能够提高员工生产率和协作能力，同时降低维护多个通信应用和基础设施的成本。随着统一通信组件之间不断集成，IT 部门将不再需要用于集成工作的额外资金，企业所需的服务器数量也将减少。”
上市和服务计划
利用思科生命周期服务方法，思科及其合作伙伴为 思科统一通信系统提供了端到端的服务支持。这些服务基于成熟可靠的的方法，可帮助部署、运行并优化 IP 通信解决方案。例如，初步规划和设计服务能帮助您加速成功部署；运行服务能提高运行效率，允许您即刻访问关键信息和获奖的技术支持，包括远程管理选项；优化服务能增强解决方案的性能。思科及其合作伙伴提供了系统级服务和支持方法，能帮助您创建并维护业务永续的融合网络以满足业务需求。
思科统一通信系统6.0为企业提供了灵活性，允许他们持续创新并快速适应变化，从而帮助企业在瞬息万变的当前环境中立于不败之地。通过将网络作为平台来支持所有类型的通信——语音、视频、数据、安全和移动性——思科统一通信系统6.0将网络转变成了“以人为本的网络”，实现无处不在的安全性和信息的始终可用性，让业务始终随您而动，随时随地满足您的需求。
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