今21世纪的中国，电子商务风暴早已来袭，在这片土地上虽然已经炒的如火如荼，但是在这个过程中也出现的种种问...
电商发展 安全现状
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。我国的电子商务始于90年代，随着计算机的全民普及电子商务逐渐具有规模，并且伴随着信用卡的普及应用，其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，为电子商务中的网上支付提供了重要途径。目前的B2C和C2C模式的电子商务在我国都发展的较快，以当当网为代表的B2C，以淘宝网为代表的C2C作为电子商务与网上消费的契合点，都显示出了他们各自的发展速度。现在我国网民已超过六亿，而且这个数字正以极高的速率增长着，这无疑对电子商务的发展起到了推动作用。
2005-2013中国网民规模（数据来源：CNNIC）
中国手机网民规模（数据来源：CNNIC）
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国使用网络购物的用户规模达到3亿多人，团购用户规模达到1.4亿，网络游戏用户规模为3.4亿，手机网络游戏用户数为2.15亿，整体而言，相对于2012年呈现增长趋势。网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。我们从CNNIC《中国互联网络热点调查报告》中看出我国网上购物市场有巨大的潜力。
2012-2013网络购物规模（数据来源：CNNIC）
2012-2013年网上支付规模（数据来源：CNNIC）
在过去的中国电子商务发展道路中，有一个问题，可以说即暴漏出了它的不足，又引导者我们去前进、去改变，这就是“投诉”问题，可以说他就是一把电商的双刃剑，所以我们要客观、正确、清晰的面对它。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台显示，2012年到2013年十大被投诉企业发生着巧妙的变化，从2012年淘宝网、当当网、苏宁易购前三名，2013年已演变为淘宝网、腾讯电商、国美在线为前三名。可以看出，在2013年网络购物投诉主要集中于质量问题、售后服务、节能补贴、订单取消、虚假促销、货到迟缓、货不对板以及退换货难等八大问题，对此电商网购投诉率高还存在于其他各式各样的问题，这些问题都从不同角度反应出了当今中国电子商务发展的严峻挑战，乃至机遇！
2012年度网购十大被投诉企业（数据来源于网络）
2013年（上）网购十大被投诉网站（数据来源于网络）
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