电商购机需谨慎 PChome剖析网购陷阱

PChome | 编辑: 杨松圣 2014-03-14 06:30:00原创 返回原文

每年的3月15日是国际消费者权益日,在这一天国内外均会拿出一些在最近发生的事与品牌对消费者的权益进行保护,其实在移动互联市场打假的口号一直没有停过,虽然喊的响亮,各个媒体与电视台也都在做着关于这方面的内容,但每年依然会有一些人还是会上当受骗,其中的原因几乎都

每年315 打假进行时

俗话说得的好,便宜没好货好货不便宜。恰逢315消费者保护日,PChome手机频道联合PChome平板频道共同策划《低价买到的是猫腻 详解网购八大陷阱》专题报道 。本次专题报道采用真实购机、真实维权的策划思路,力求为各位网友在网购之路上提供帮助。专题报道地址:http://article.pchome.net/content-1703493.html

每年的3月15日是国际消费者权益日,在这一天国内外均会拿出一些在最近发生的事与品牌对消费者的权益进行保护,其实在移动互联市场打假的口号一直没有停过,虽然喊的响亮,各个媒体与电视台也都在做着关于这方面的内容,但每年依然会有一些人还是会上当受骗,其中的原因几乎都是为了能以较为便宜的价格买到自己中意的产品而导致。

如今的市场十分混乱,虽然购机的途径丰富了很多,除了之前在品牌授权柜台或经销商选购,现在还可以在一些电子市场、网络电商中进行对手机的购买。选择多了造成的后果就是商家之间的比价效应,通过不断的向下砸价格来吸引消费者的关注。

并且,如今的手机版本繁多,什么港版、亚太版、欧版、美版、台版等等,因为手机的销售渠道不同,所以价格就会产生变化。首先加入了各种税收的国行版价格最高,一般消费者在不送人只是自己用的情况下几乎不会去选择这个版本,更多的想从港版和海外版本中选择,因为海外版除了存才税务的优惠外还有就是货币之间的兑换会让手机本身价格较为便宜。

一些黑心奸商往往在消费者贪图便宜的心态上做起了文章,虽然在销售手机的时候满口真货、保证质量云云。其实当消费者拿到手机后非常会容易出现翻新、山寨,想退货退不了,只能把气往肚子里咽,那么作为消费者该如何保护自己的权益呢?作为手机圈的编辑针对几点帮助大家该如何辨别在购买手机时容易出现的猫腻。

新旧难辨 消费者需有火眼金睛

网络中很多手机都会比商家出售便宜很多,如今很多人都了解互联网思维,省去了大部分柜台费或租金等各个方面之后会便宜很多,很多用户都反映自己买到的手机不像新的,更像是二手的,这种问题很常见,毕竟低价都是电商自己压榨出来的。现在的电子市场价格已经十分透明了,能够做到比其他人便宜很多必然会有猫腻,例如有些用户就买到了14天机,翻新与后封机等等,下面笔者就一一告诉大家该怎样区分。

原封iPhone 5s会有针孔式设计

而后封iPhone 5s并没有针孔设计

后封机在各个产品上都经常出现,尤其是iPhone 5之前的所有型号,原因很简单,由于iPhone比较热门并且没有在国内首发,喜欢尝鲜的用户自然会想到香港,而当时国家为了避免国内黄牛大批量将港版机带入过内进行售卖,所以针对iPhone会更加特殊照顾。

原封机与后封机的区别还在于其字体上会有不太明显的变化

原封的字体更加锐利并且是苹果独有的,而后封的则是最普通的字体。

但是为了赚钱,黄牛自然想出了应对的办法,在香港购入手机后将机器与包装分别运回国内能够有效的避免海关的监控,所以在当时入手港版的大陆用户几乎全部是后封机,但如今不一样了,不仅仅iPhone 5s其他很多手机都已经能够在大陆首发,但电商的价格依旧会低于其他渠道价格,这里面很多商家依然会把后封机当作原封机去卖,毕竟封装很少有人在乎,笔者在这里帮助用户带上火眼金睛一探究竟。

小米官网支持IMEI与SN码查询

iPhone官网提供保修以及更重技术支持的查询

通过IMEI码查询可获得这款手机的日期以辨别新旧

除了在包装上看出端倪也可到相关手机的官网页面输入相应的IMEI条码,查看手机的激活时间,如果显示该机器已经在早期被激活,说明就是二手产品,这样用户即可向卖家申请退货,保护自己的消费权益。

翻新机会在机身字体上有略微变化,消费者需仔细观察。(图片来源于网络)

除了以上这些还有很多品牌的手机经过一些小工厂、小作坊的回收再加工重新拿到市场中以全新手机的价格卖给消费者,这种翻新机比较难以辨别,笔者也从网络中找到了一些对比图片帮助大家来辨别全新手机与翻新手机的区别。

国行请在诺基亚中国官方网站查询:

http://www.nokia.com/cn-zh/support/warrantychecker/

港行请在诺基亚香港官方网站查询:

http://www.nokia.com/hk-zh/support/warranty-check/

三星中国官网网站查询:

https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_List_Cust.aspx

质保与售后猫腻

在购买过程中很多商家为了在眼球上吸引消费者,都打出了更多的无条件退款服务,并承诺不会收取任何费用,但实际上很多卖家都会在不影响二次销售上做文章,并且淘宝等商城官网也没有给出相应细则。

电商中关于能够支持延保的手机卖家极多,但真正能做到的又有几家?

更多的守候保修是卖家自己承担,如果连卖家都没了,保修该找谁?

不拆开包装,怎么去体验手机是否真的适合自己使用,怎么去发现真假,这样一来很多卖家都会要求买家承担运费或者是拆包费用,用户想全额退款很难。实际上,许多实体店在这方面是有优势的,毕竟在柜台中都会摆放相应真机供用户先去体验,觉得合适在去购买。

电商卖家中充斥各个国家版本的手机,这些手机都很难有售后保障。

很多海外版的手机都是店铺保修,但如果店铺都没了保修又从何而谈。

很多网友都出现了返修手机卖家没有寄回的现象

像许多欧版、日版的手机在国内根本无法质保,如果寄回店家很可能会出现机器丢失的可能,毕竟寄回保修是没有任何实质记录的,况且网点存在皮包公司的可能要比实体店更为容易,这点上消费者是无法得到保障的。  

不满意退货能满意么?

虽然针对假货或者质量有问题的产品,各个电商官方都推出了相应的不满意退货条款,但其相关内容都没有太过于明确的规定和解决办法,几乎都是需要通过申请维权来进行解决,但其中淘宝官方怎么帮助消费者维权这点似乎很难得知。

笔者亲身经历关于不满意退货的争议

淘宝官方给出的退货邮费该谁出的问题

从网络中可以看出,关于淘宝不满意退货的问题日益剧增,在消费者购买产品时必须留下相关的重要信息以便快递送到客户手中,例如电话、办公地址、住址,如果出现质量等问题用户需要退款退货时,而卖家又不能给出完善的解决办法,很多用户可能认为差评将是敦促淘宝卖家主动让步的最好选择,但让人出乎意料的是卖家不仅没有做出让步反而给买家寄来各种难以入目的东西,甚至用骚扰、要挟用户人身安全的方式来惩罚用户给差评的行为,反而做出让步的往往是消费者。

网络中关于退货问题的争议,甚至有些卖家要挟消费者。

淘宝退货问题的争议已经被更多媒体关注,试想如果当事人是你该有多愤怒。

淘宝官方的云客服甚至在315旗舰全部停止使用,退款等内容并未开放咨询功能。

而淘宝的在线云服务,甚至连退款维权、投诉、评价、举报的功能都未开通,让人哭笑不得是,3月15日临近,前一秒还能使用的资讯功能也变为“节后再来哦”字样,也不能进行在线咨询,消费者权益又何来保障?

网购有风险这句并不是玩笑话,通过种种事实都可以看到电商在价格上所做的猫腻,在用户购买前能够保证的条款,只要付款马上就可以做到翻脸不认人,随着很多电商的知名度提升,一些卖家客服的态度居然摆出东西就这样,你爱买不买的架势,出现问题更难以解决,而电商官方也并没有针对这些情况给出相关规定,所以价格上虽然有所优惠,笔者还是奉劝各位在网络电商购机时还需看三思而后行。

(本文部分图片来源于网络)

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真假篇:包装精致带机打发票 高仿机难分真假

新旧篇:新旧难辨 消费者需有火眼金睛

退货篇:购机需谨慎 退货难于上青天

忽悠篇:网购手机有风险 当心商家的虚假宣传

水货篇:低价买到的是猫腻 详解网购水货陷阱

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脏物篇:低价转让有猫腻 要认清盗抢销赃陷阱

本篇文章介绍了网购八大陷阱中的几项,更多揭秘请看PChome 315特别策划《低价买到的是猫腻 详解网购八大陷阱》专题报道。地址:http://article.pchome.net/content-1703493.html

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