近日，国内最大的信息安全厂商瑞星公司宣布，将从
据记者了解，活动期间瑞星将投资1500万元扩建呼叫中心；免费发放100万册“瑞星安全宝典”；免费提供200万张“在线专家门诊”远程服务优惠券；免费培训安全工程师，并提供100个瑞星公司的就业实习机会；在全国80个城市组织200场次的专家义诊；企业级VIP专业安全服务；双网智能切换升级提速服务等七大举措。其中许多内容并不只限于活动当月，而是要延续整个 2007年。
纵观2006年，电脑病毒泛滥成灾。就其感染范围和造成的破坏来说，整个信息安全行业的服务系统难以满足广大用户的安全需求。瑞星副总裁毛一丁站在行业的高度，首次发表了对安全服务问题的反思。他表示，“杀毒软件的技术含量高、操作难度较大，就拿瑞星来说，不管产品中有多少世界领先的技术，防毒、反黑能力有多强，如果老百姓不会用、用得不对，那它就是个摆设，这个问题所有杀毒厂商都要面对。国内用户的电脑技术水平较低，因此他们需要更多、更全面的指导和救助。”
业内人士分析，与其它软件不同，杀毒软件对“服务”的要求更高。去年底，由于海底光缆断裂，造成很多国外杀毒软件无法正常升级，对最新病毒束手无策。而瑞星毅然将软件免费给广大网民使用，很好地承担了社会责任，这是本土企业在“服务”上领先国外企业的集中体现。此次瑞星投入巨资，打出“服务牌”,是其甩掉竞争对手的一步“狠招”。“技术+服务”的整体竞争，势必成为2007年反病毒市场的主旋律，那些只重技术不讲服务的厂商将会被淘汰。
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