3·15走进北京移动客户服务协调中心之硬件环境篇
3月15日是消费者权益日，在这样一个特殊的日子里，PChome记者有机会来到了北京移动客户服务协调中心，亲身感受了一下北京移动对于投诉用户的服务。
位于北京市朝阳区霞光里三元桥营业厅院内楼上三层的北京移动客户服务协调中心可谓是北京移动处理投诉的后方防线，很多通过北京移动营业厅和10086客户服务中心解决不了的用户都会被指引到这里来解决。客户服务协调中心所在的大院门口设有保安，需要登记后方可进入。和北京移动体面的营业厅略有不同，客户服务协调中心的楼门口都没有一个大一点的标示牌，而只是在三楼的客户服务协调中心门口有一块小牌子。
北京移动客户服务协调中心楼门口没有标识，和气派的营业厅比这里显得很寒酸
北京移动在南城最大的营业厅——菜市口营业厅开业时资料图片
位于三层的北京移动客户服务协调中心门口标识
客户服务协调中心内的影像设备及服务标语
走进客户服务协调中心，这里和楼下的三元桥营业厅比显得小了很多，完全没有了北京移动的气势，设置的座位也很少，再加上需要等待很久才能被叫到很多用户都是不耐烦地走来走去，或者挤在移动接待人员的办公桌前。但是从评选“先进”、“优秀”之类看，这里也是达到了一定的级别，具备了一些评奖不可或缺的硬件设施。比如：这里有排队机，用户不必一个挨一个的站着排队；有显示日期、时间的挂钟；有等候的座位，还是软座的，比某些地方的硬塑料椅舒服多了；有饮水机并且是有热水的；甚至还有电视机、影碟机、音箱，相信这套影音设备应该是用来播放移动宣传片的，只是3·15这天它不知是坏了还是工作人员忘记开了，总之是关着的；另外，这里还曾做过春节的节日布置，至今窗上还贴着窗花，办公室的门两侧也还贴着春联。（作者：幻梦）
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