餐饮行业：wifi人人有 如何“锦上添花”
“本店WiFi已开通”、“免费无线上网”、“本店无线已覆盖”……随着移动智能终端的不断普及，越来越多的餐厅招牌上，出现了类似的广告标语。也许在数年之前，免费wifi对于餐厅来说只是个吸引顾客的“噱头”，而到了2014年，越来越多的餐厅经营者已经意识到——有无wifi网络，已经不再事关“时髦”，更事关“生死”。
据某媒体公布的一项调查结果显示，目前已经有超过三分之二的顾客根据免费WIFI来选择餐厅。信息化时代的飞速来临，无线技术挟“用户”以令诸侯已成大势所趋，这样的演变也不断“胁迫”着传统行业必须紧随其后。
然而，当越来越多的餐厅开始部署无线网络的时候，困局随之而来——被无线网络吸引来的不仅仅只是顾客而已，还有相当一部分的无线“蹭客”，他们不但抢占了有限的网络带宽，更使餐厅的“翻台率”不断下滑；而顾客不断询问着登录密码，也使得服务员的工作效率大打折扣；而更加无法回避的一点则是，无线wifi除了满足客人上网需求之外，还能为餐厅带来哪些看得见的受益？
面对上述难题，餐饮行业经营者如何破局？
既然餐厅wifi事关互联网，那么我们不妨套用一句“互联网思维”中的核心观点——“当产品售出之后，你与消费者的关系才刚刚开始。”
那么，这样的互联网思维，能否在满足用户无线需求的同时，同样为商家带来更多的盈利空间？从餐厅免费wifi始作俑者——星巴克的案例中，也许我们能探得一些端倪。
作为全球首屈一指的连锁咖啡品牌，星巴克的免费wifi几乎比它所提供的咖啡、茶点还要有名，把一项“增值服务”做的与“主营项目”一样名满天下，无疑是每位企业经营者所梦寐以求的事情。
当我们进入星巴克，手机上会自动跳出一个星巴克无线网络的登录页面，客人输入手机号码之后，可以直接点击登录按键，即可接入网络。当然，在这一过程中，顾客还会收到星巴克的新品推介信息或几秒钟的视频广告。在不到10秒的过程中，顾客商家各取所需——顾客获得了便捷、流畅的上网体验，而商家则进行了一次精准定位的广告营销。
通过星巴克的案例，我们可以梳理出一些干货——
1、无线wifi可以有效提高用户体验，让用户“喜欢上你”便已足够
2、无线wifi可以自动连接，大幅减少人力资源浪费
3、无线wifi可以成为商家推广品牌、精准营销的入口
4、无线wifi可以记录顾客信息，实现最便捷准确的CRM管理
……
当然，并不是所有餐厅都拥有星巴克量级的无线部署预算，但这是否意味着星巴克的成功模式就一定不能被复制？
当这样的服务以“平民化”的身份来到你的身边，你和你的餐厅准备好了吗？
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