随着私家车拥有量的持续增长及自由行旅游者数量的迅猛增加，消费者对于GPS导航产品的需求也日益迫切，为此也吸引了包括数码、IT、家电等不同类型厂商走入该领域，针对消费者推出形式各异的GPS产品。然而随着技术的透明，产品同质化的情况也逐渐凸显，在产品性能差别不再明显的今天，服务品质也就成为了消费者购买GPS导航产品时重要考虑的因素之一。作为国内知名GPS导航厂商的新科电子，则于日前召开全国服务大会，不仅进一步完善了其售后服务体系，旨在为所有新科导航产品用户提供一步到位的服务，免去用户的后顾之忧，真正的做到全方位享受新科导航带来的乐趣和便捷。
目前，分布在全国各地新科指定的服务中心有几百个，实时的在为新科新老消费者提供完备的服务。通过对先前购买产品人群和地域特点分析，本次服务大会上新科宣布在2007年内迅速在二级市场建立服务点，在最短时间内组建专业性较强且完善的服务网点，为消费者在最短时间内解决使用过程中出现的各种问题。另外，考虑到导航产品的精密性，新科服务部门还承诺凡是各地分服务中心遇到需要拆机维修的，将全部集中到总部维修，以便保证维修后质量的统一和速度。
针对送回总部进行返厂维修这一情况，为解除在此期间给用户带来的不便，新科花巨资推出“服务专用机服务”。当用户遇上此类情况的时候，新科将会免费提供一台特别定制的服务专用机进行临时替代，在导航和启动时屏幕会显示“服务专用 禁止销售”或“服务部专用禁止销售”的信息之外，以便与普通销售用机进行辨别，有效的保证了用户的利益。
随着服务大会圆满结束，目前新科总部已经为各地区服务中心派遣了专门的GPS专业人员，初步将由派遣人员为用户提供服务，同时对当地人员进行专业培训，当通过新科导航产品服务考核后，才能正式为消费者服务，逐渐在地区培养中坚力量，最大限度的让用户感受新科的专业服务品质。
“以用户为圆心”不是一句空话，而是要落实在实际行动上，建立完善的新科GPS导航产品服务体系，表明了新科人把“客户利益放第一”的经营理念，也证明了新科做百年导航产品的决心！
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