网络经济的脉络
世纪交替之际,美国B2B网络公司中较有名气的是Verticalnet、Ariba、CommerceOne,以及i2。几年过去,现在到网上看看,i2未能找到,其它三家还在,其中,Verticalnet自称是一家供应管理解决方案的领导提供商,Ariba自称是一家企业支出管理的领导供应商,CommerceOne则改名为PerfectCommerce,自称是一家最大的针对需求的供应商关系管理(SRM)解决方案供应商,并为商业伙伴提供通过开放供应商网络(O M)的连通性。
从美国的网络经济发展中可以看到,那些网络公司多以技术见长,例如雅虎等公司以搜索技术建立门户网站,亚马逊以其One-Click等技术支撑起它的网络业务。它们在网络泡沫破裂的低谷中将B2C坚持下来,而eBay则又以C2C异军突起。它们以自己的新技术、新产品,开辟了一片市场,相形之下,B2B公司们则艰难得多。
上述那几家公司也是以软件技术见长,目前仍是如此,区别在于,在美国,家庭消费是一大经济支柱,B2C和C2C的市场在泡沫破裂造成波折的过程中仍在成长,而B2B市场就大不相同。
Verticalnet,中文为“垂直网”,它当年的业绩相当引人注目,拥有和经营着50多个按行业分工的网站。这些B2B社区被称为垂直商业社区,用户通过它们获取信息、互动交流,进行电子商务活动──与今日之慧聪网很想象,曾作为典型企业入选《哈佛商学案例精选集》。然而现在,在其网站上,它还在提供供应管理解决方案,也有若干行业的大客户的介绍与链接,那些商业社区则难见踪影。
CommerceOne对电子交易中心涉足较多,还曾与中国台湾的公司合资成立“首席电子商务”(Com2B),在台湾市场开展电子交易市场的业务,并在大陆的昆山成立东方首席。
这些公司都有自己的技术与产品,但B2B毕竟不同于B2C或C2C,使它们难以扩张其市场,而是仍以软件技术产品提供商的身份在市场上生存。
当时,网络业市场的主流观点认为,网络运营模式主要是B2C、C2C、B2B,当时较为突出的是B2C,但它还只是一个“序曲”,“主旋律”是B2B。
这种看法的根据,比较简单地看是交易额,即B2C以及C2C交易数量很多,但交易额很小,企业之间的B2B交易,就要大得多。更深入地看,从经济学的乘数原理或者产品的产业链来看,B2C或C2C交易的产品,它们的增加值在产业链中只占较低的比例。例如:一件衬衣,与其配套的产品有缝纫机、布、染料、棉花等等。计算其连带产品有一个公式,简化来说,通过计算可以得出,如果一件衬衣卖一元,那么它对其它相关产业的带动是二元,为其两倍。衬衣是最终消费品,可以通过B2C或C2C来交易,而其它的产品,例如缝纫机、缝纫机油、机线、染料、棉花和布匹,其交易是B2B。根据这个道理得出三分天下的说法:B2B占两份,B2C和C2C占一份。或者也可以说,B2B与B2C+C2C,应该是7:3的比例。
这是几年前网络热潮时就得到的认识,后来的发展中,一些表面现象使得人们的认识有些模糊,但这种认识背后的道理,其实并没有改变。
互联网的核心技术是搜索,网络经济的第一波即在搜索技术支持下展开,其突出表现是雅虎等门户网站,同时,亚马逊网站成为在线销售的突出代表,它们和门户网站一样,其商业模式都属于B2C。网络经济的泡沫破裂后,网络公司日子艰难,在经济衰退中坚持着,eBay的拍卖业务却异军突起。2002年初,《财富》杂志报导该公司的文章题目就是,“eBay:一个Dot-Com公司怎么能这么火?”B2C在网络低谷时期坚持了下来,C2C在此时期兴旺起来,它们一起迎来了网络经济的第二波。
新的浪潮仍然以搜索技术为其支持,并直接以Google的搜索引擎而引人注目。这时,有评论说,人们会以为Google最大的竞争者是雅虎,而eBay最大的竞争者是亚马逊,但是,这些答案会起变化。随着搜索显示出它处于在线媒体和电子商务的中心位置,Google会成为eBay的头号竞争者。后来人们看到,Google几乎成为所有著名高科技公司的对手,包括微软。Google的一举一动在市场上都受到高度关注,产生很大的影响,这表明,搜索作为核心技术推动着网络经济发展,这种推动在两波浪潮中都显现出来,并愈益明显,而且它总会为自己开辟新的市场,使得商业进程出现新的变化。
无论B2C、C2C或B2B,都在应用搜索技术,都依靠搜索而创新,于是,它们之间的界线似乎在消失,“三者合一”的看法也就出现了。“主旋律”B2B,似乎是要在“序曲”的带动下才有前途,不做B2C和C2C,B2B似乎就没有出路。
这种看法的背后,则是一种很顽强的,突出“交易支付”环节的意识。
不错,在B2C和C2C中,信息提供、支付以及物流配送,在交易网站中整合起来,成为一个突出的特点。于是,这一“序曲”的特点就被人们放大为整个网络经济的特点,似乎“三流”不能整合,就不是网络经济。于是,支付,以及物流,形成为B2B网站的沉重压力。
B2B在中华兴起
然而,“序曲”的特点,其基础是交易数量多而交易额较小,B2C和C2C网站能够整合“三流”,但资金流和物流实际上仍在网站之外独立地运行,资金划付实际仍在银行,“货到付款”更是实体支付,而物流也是由配送公司来做。而B2B,它的交易少但频繁,而且交易额很大,而且交易中的洽谈、现场调查及验货,以及运输等等环节,有着更复杂更严格的要求。可以说,网络音频、视频的进展可以在相当程度上满足B2C、C2C客户的要求,但却不可能满足B2B作为企业间交易的全部要求。
网络之流是信息流。从安全的角度来看,信息流通过互联网公司来运转,现金流,它的支付体系,还是要通过银行网络系统完成。至少,现在对互联网的要求,主要是信息沟通,打破信息阻滞,让买家和卖家见面,至于能不能完成支付,这不是B2B电子商务当前最紧迫的问题。
在B2C、C2C中,资金流与物流可以在一定程度上与信息流整合在一起,支付也在线实现似乎成为网络经济的得意之作,于是它也就止于支付,似乎实现了在线支付就意味着电子商务的成功。然而,在B2B中,资金流、物流的独立性更清晰地显现出来,而信息流本身,它在市场(前端)与企业(后端)中的状态,也逐渐地在网络中展现,这才弹奏起气势恢宏的电子商务“主旋律”。
应该看到,在市场经济中,分工,专业化,以及市场细分,是必然的趋势,即使整合,也是在分工和专业化基础上的整合。电子商务以其信息流,推动着实体商业中的资金流与物流,推动着资金流的电子化。
作为主旋律,B2B突出地体现着市场经济的特点,它的整合难度更高,不可能象B2C或C2C那样在短期内“火”起来。实际上,B2B作为企业间的交易,涉及企业及其外部经济环境的信息化、网络化等多方面的进展。B2B网站目前只能提供整个B2B交易的一部分,它们自身的进展,以及与商业认证机构、金融机构等其它服务业的沟通、合作及整合,都还需要许多技术的、社会经济的创新与发展,需要经历商业实践和时间的考验。
有意思的是,美国经济比较发达,其内部错综复杂,商业化程度高,市场已较为“扁平”,因而,它的B2B可能更不容易在网站运作中表现出来,而是蔓延于企业界之中,人们面前展现出来的,仍主要是B2C和C2C。而在中国市场,在B2C以及C2C迅速增长的同时,B2B也出现了市场热潮。
B2B在中华兴起
B2B在中国市场上的新的热潮,受到中国经济发展,特别是“中国制造”发展的强有力推动。“中国制造”突出地体现着中国工业化的进展,而这一进展,与美国等西方社会有很大的不同。
据有关资料介绍,美国依然是全球最大的制造国,产出几乎占全球产出的1/4。美国目前的制造业中,中小制造业公司有11.5万家,占全部制造业的99%,其两千万员工占全部制造业人员的一半,出口占全国的3/4。也就是说,美国制造业同样是中小企业占绝对多数,且有很强的生命力,而大企业只占企业总数的1%,其员工数则占到四千万制造员工的一半,其出口份额仅为1/4,主要是为国内生产。显然,四千万制造业员工,在美国人口中仍占相当比例,在美国劳动力中比例更高一些。
与人们的想象有很大差距的是,目前美国中小制造业的产出没有萎缩,相反,其产值创了历史最高水平,对制造业的投资也在上升,研发投资占了美国工业投资的2/3。埃森哲咨询公司首席技术战略家鲍勃·苏在一份报告中分析说:“美国制造业所拥有的劳动力仅为服务业的1/4,但(它的)每位员工所创造的利润几乎是服务行业员工的六倍。”
美国曾是世界最强大的制造业中心,“美国制造”创造过辉煌,且这一趋势延续了大半个世纪。随着日本、亚洲四小龙,以及中、印制造业的崛起,美国在许多制造业领域渐渐失去了竞争力,但它悄悄地进行了一次又一次的转化和升级。现在,从整体来说,美国制造业分三个档次:大企业主要生产飞机、汽车、计算机等高科技高附加值的产品;中小企业主要生产机械、电子部件,但也含有较高的科技含量;传统的低附加值、劳动力密集型产品在美国生产的已经不多,大多数已转移到国外加工。美国的制造活动大量外移,近年来衍生出一种趋势:卖方企业依不同成本而提出不同的报价,然后由买主决定是要在美国本土生产,还是在国外的中国、印度或其它地区制造。
在市场方面,美国已比较“扁平”,采取直销模式的戴尔公司,在IT业中业绩相当突出。
美国经济经历了工业化的阶段,现在已进入后工业化或信息化的阶段。
这些,都与中国的情况形成了对照。“中国制造”典型地集中在低附加值、劳动力密集型产品,而有较高科技含量的机械电子产品,以及计算机和汽车等高附加值产品,其“中国制造”往往主要体现为“中国加工”或“中国组装”,“中国创造”的内涵还比较少。Polo、GAP、耐克等品牌都是美国品牌、美国设计,转移的只是生产基地,企业真正的“大脑”还在美国。
中国工业化几经曲折,近数十年来,在改革开放的环境下积累、释放出巨大的能量。近几年“中国制造”迅速发展,形成了新的工业化浪潮,同时,市场化过程在展开,信息化的浪潮也在全球经济一体化的影响下蔓延开来。这样,美国工业化尚未出现的网络时代的B2B,在中国工业化的新浪潮中,成为现实的驱动力量。
首先,中国对B2B有巨大的市场需要。中国从计划体制转向市场体制,原有的企业之间的联系要通过市场来重新组织,新企业出现就更使得这一过程复杂起来。越来越多的企业在市场中活动,原先比较单一的行政性“垂直关系”,逐渐被市场性的垂直与横向犬牙交错的网状关系所取代。企业界大海茫茫,买家要找到卖家,卖家要找到买家,有现实的困难。这种情况下,与买家或卖家的关系要与时俱进,就对B2B产生强烈的需求。
其次,中国传统的信息业非常薄弱。过去,信息本身流动很少。数据出来以后只有少数人使用,用过之后就沉淀下来。黄页产品只有电话号码,产品目录主要针对计划体制下的订货会议,同时,信息工具也只是固定电话和报纸、杂志,局限性很大。市场开放的进程中,信息流动活跃是一大变化,其中,慧聪商情起到重要的推动作用。商情广告和黄页产品的品种逐渐增多,网站的发展更是迅速改变了营销的面貌,而从通讯的角度来看,许多发达国家都是座机发展以后才发展移动通讯,而中国的移动通讯迅速超过了座机。企业上网比例低,是B2B的一大限制条件,然而,企业家和管理人员不一定都上网,却几乎没有不用手机的。所谓“现在概念的互联网”的终端主要还是台式机与笔记本电脑,对办公室的白领人员较为适合,对生意人就未必适合,而“未来概念的互联网”,手机和其它手持数字装置会有更重要的位置。目前,它们可以收发短信和电子邮件,以及下载个性铃声及少量视频,未来,则可以拓展更多的网络应用。
当中国整个制造业形成了它对于B2B的内在需求,“企业上网”的局面可能会迅速改变。可以说,网络上的即时通讯技术,为生意人在线谈生意提供了很大的便利,移动电话费用高,短信是一种降低费用的解决方式,将来,移动B2B可能会发展起来,它的具体形态,也许需要很大的想象力才能看出一点儿端倪。
应该看到,中国的工业化、信息化并行发展的现实环境对B2B有很多制约,而这也造就了中国市场上B2B的一些特点。
其一,企业上网比例较低,对网络营销还很陌生,于是,B2B在现实中采取网上与网下有机结合的方式。
其二,企业用户还不熟悉网络操作,直接的网络营销有其限度,于是,代理制也进入B2B市场,渠道在B2B市场中发展起来。运用渠道来做B2B,使中国许许多多的中小企业对电子商务的理解向前跨越了一大步,使他们迅速地从不知道到理解和会使用。
慧聪网现在有数百名代理商,有成千上万的人在为其销售产品。慧聪的代理商分区域营销,直接与用户接触。B2B用户对互联网存在着不理解和障碍,可以由代理商对其做全面的培训和提供支持。这是中国B2B发展的重要条件。互联网业务和网下业务的结合,也是如此。
在慧聪网站上,现在有数百万的注册用户,十几万付费用户,它的纸媒体付费用户更多。现在有相当比例的企业尚未上网营销,它们与网上B2B关系还不大,但却与慧聪网的纸媒体B2B密切联系。慧聪网十几年前从非在线的B2B商情做起,现在它继续经营纸媒体商情,提供线下的B2B,同时,它展开在线的B2B,逐渐地将它的用户都发展为网上用户。
B2B的中华逻辑
B2B在中国兴起,最重要的就是:它有市场,也有用户,而且有能够让市场和用户对接的方法,那就是渠道以及网上网下的结合。应该说,这是中国B2B企业经过艰苦探索而做出的贡献。
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