相比新技术 苹果更关注用户满意度

互联网 | 编辑: 潘翔城 2016-09-05 06:18:00转载

最近几年,苹果的发布会已经没有了以往的神秘感。几乎每一次苹果发布会之前,苹果的产品总被扒得一干二净。在苹果2016年秋季发布会召开之前,关于iPhone7、Apple Watch、iOS 10系统的信息已经满天飞。iPhone7的硬件规格、发售时间、售价等已经成了公开的秘密,只等库克老师到时按步就班过PPT即可。

不管是苹果公司有意无意透露也好,还是媒体挖掘也好,或者是猪队友不小心泄露也好,总之,库克时代的苹果新品信息保密工作已经形同虚设、毫无秘密可言。不过,作为Gartner负责研究苹果公司的首席分析师,Gartner研究副总裁Brian Blau对搜狐科技称,外界认为苹果已经没有以往的神秘感,主要原因还是与智能手机技术已经非常成熟有关。

苹果仍在努力保持神秘感

Brian Blau对搜狐科技表示,很多人认为现在的苹果跟乔布斯时代已经完全不一样,之前对苹果产品的神秘感几乎已经不覆存在。不管大家觉得苹果公司与以往相比是不是更加的透明,但是苹果公司他们自己还在做出最大的努力,去给外界保持一种神秘感。

Brian Blau认为,2007年是一个分水岭。在iPhone发布前,苹果其实还不是那么神秘,但是之后,苹果公司一直在努力去保持一种神秘感。不过,由于现在智能手机技术已经非常成熟,因此每一次苹果新产品发布,特别是对于媒体来讲,已经没有那么多的惊喜点。尽管如此,苹果还是希望能够给市场带来令人惊讶的感觉,同时苹果也不想让竞争者提前知道他们的产品细节。因此,苹果自己,以及供应链成员,都在尽量避免信息的泄露。

Brian Blau称,苹果在产品发布之前尽量保密的原则是不会改变的。从消费者的角度来说,因为有了一定的炒作,或者让消费者有一定的预期之后,苹果的产品销售会更加成功。

IDC的数据显示,今年二季度,苹果全球出货4040万部,市场份额为11.8%,同比降低2.1%。除了市场遭遇较大幅度的下跌,苹果在创新方面也给人留下了乏力的印象。在六月份的苹果发布会上,iOS里增加的新特性,更是让业界认为苹果是跟在Android后面,将Android玩剩下的功能放在iOS里当作创新。

有观点认为,苹果创新乏力与其封闭生态有很大关系。对此,Brian Blau对搜狐科技表示,苹果的一个关注点并不仅仅是给手机或系统刻意增加某种功能,而是更关注整体的生态圈发展。苹果要采纳增加某种新功能,都要与其整体生态圈进行良好匹配。

对于像苹果和谷歌这样的大公司来讲,要在其产品或系统中增加某项新功能是比较困难的。因为这些公司有很多设备,有多个平台、多个操作系统。苹果采取的方法是,当新技术出来之后,他们会等到其他的厂商应用了这样的技术,并且证明在市场上是有用的。苹果在使用这种新技术时,会根据自己的用户群进行个性定制。

虽然舆论会说苹果在模仿其他厂商,但苹果一个关键核心就是,一定要将新功能和其自己的生态进行整合。Brian Blau称,苹果做在线音乐时,也不是第一家做这种业务的公司。在做在线音乐的时候,苹果增加了自己的创新,就是在线电台,但是苹果在在线音乐业务方面做得也不是最成功的。

Brian Blau对搜狐科技表示,对于苹果来说,他们关注的第一点不是市场份额,而是产品和服务的质量,以及消费者的满意度,以此去推动他们的一个创新。Brian Blau认为,有的时候,需要有一些模仿,在产品方面,总是去追随最新的技术不一定是好事。

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