让SOP更好服务中国用户 理光高层专访

PChome | 编辑: 蒋振龙 2017-05-04 05:30:27原创

​日前,理光发布了基于安卓系统实现智能交互应用的理光SOP智慧应用平台,同时推出了基于此平台的理光新一代多功能数码复合机及应用解决方案。

日前,理光发布了基于安卓系统实现智能交互应用的理光SOP智慧应用平台,同时推出了基于此平台的理光新一代多功能数码复合机及应用解决方案。理光(中国)投资有限公司董事长清水潔先生、总经理金子豐先生,出席了此次媒体发布会。会后,二位针对一些问题进行了深入解答。

智能化,移动化 解决用户业务痛点

在此之前,很多OA厂商已经开始开发基于安卓的开放新平台,那么理光在SOP这个方向上有哪些独到之处呢?根据官方解答,理光SOP首先是体现智能化,目前用户大多习惯使用智能手机和智能iPad,理光SOP的操作习惯是最接近于现在的智能手机的操作习惯的,可以拖拽操作,用户友好性非常强。在App的开发方面,理光也是从不同的渠道,包括理光自己、理光其他的研发渠道以及通过代理商客户的信息收集,不断地增加应用商店中的应用,使得用户安装相关设备之后使用价值不断得到提升。

在连接性方面。其他的厂商可能主要是关注于跟移动设备的连接,比如说手机和pad,而理光更关注办公环境使用的所有设备,诸如投影仪、互动白板,还有视频会议系统,能够让整个办公系统的设备都可以无缝连接。真正做到办公走到哪里,应用环境跟到哪里,在移动化办公方面更胜一筹。

SOP是开放的平台,具有定制性。针对客户目标垂直市场相对特别的应用,理光可以非常快速地对应开发,解决他们业务的痛点。在此过程中,理光更开放地和第三方合作,在本身研发能力不减少的情况下,用更开放的心态去和第三方合作,各取所长地,更快速地对应客户的需求。

多方合作 开放平台 快速满足用户需求

目前,理光的应用商店中已经有二十余个已经开发的应用来提供给不同的用户使用,这些应用以理光自主开发为主,同时引入了第三方的加入来满足用户的不同需求。

在欧美地区,理光早已经开始跟第三方在应用开发方面展开合作,有一些基于安卓的很简单的应用,可以直接移植到理光的机器上面,来提供给用户使用。

客户的需求越来越多样化了,这就要求这就要求服务提供商的开发可以快速地对应用户的需求。这也牵扯到理光的另一个概念——开放的平台。理光在全球范围内利用所有第三方的资源,欢迎他们把那些开发的资源投入到理光的机器上,能够提供给客户更多的选择。这也是理光SOP开发的非常重要的一个背景。

在安全性方面,清水潔先生表示,在跟第三方合作的时候,从理光的角度同时会考虑一些安全措施来保护用户信息的安全。

SOP与理光的整体战略布局

在全球范围内,理光、惠普、Lex Mark,这三个品牌是全球MPS服务的前三名。针对这样一个服务模式,还对应到客户的需求每天都在变,他们要求厂家需迅速的变化以满足他们需求。所以,针对这些行业的需求,理光需要获得外部更多的资源来帮助应对这些快速变化的需求。

回到安卓,虽然理光SOP现在是B2B的产品,但是用户每天都在用其他的移动设备,使用习惯在变化,所以理光SOP的操作界面、使用方法,都要顺应着市场的变化而变化,这是SOP开发的大的背景和想法。

金子豐先生提出,中国市场是非常独特的一个市场,网络、移动的应用,包括政府在这方面的投资变化都非常快,这就要求理光基于SOP的平台上,能够快速地应对市场和客户的变化。

清水潔先生补充道,从垂直市场的角度来看,理光关注的教育行业(高校)还有医疗行业,这两个类型的客户所需的工作流和系统的配置是相当复杂的,并且当中的文件处理又非常巨大,输出也非常巨大。所以,理光要专心研究他们每个工作流,通过SOP可以对应这两个垂直市场的特别需求。

关于垂直市场的进入,不同的区域也会有不同的关注点。在美国主要关注法律方面,欧洲是财务方面,日本会更多地关注制造和零售业。在中国市场,理光会比较关注教育、金融和零售这三个方面。

中国市场在理光全球战略中的角色

中国市场对理光全球发展的重要性应该无需赘言,中国是个成长的市场,非常重要,理光在国内已经有很多的生产基地。目前理光考虑的更多的是如何能够成功地整合市场、研发、服务这三个功能。

理光现在在考虑的是建设一个解决方案开发中心,简称为SDC,这个中心已经在美国和欧洲各成立了一个,最近在考虑成立第三个。前面说的美国、欧洲的SDC都是负责整个美国、整个欧洲解决方案的研发,所以在中国成立第三个中心也是理光在中国市场的一个非常大的投入。

中国的地域范围跟澳大利亚和俄罗斯很像,非常广阔,这要求理光在全国要有一个比较大的代理商网络来支持这些服务。同时,需要有能力较强的代理商来支持这个业务。所谓能力强的定义是他在财务上、财力上比较强。

现在来看,理光销售的产品大部分还是低端产品,跟中高端产品有所差异的是低端产品很难获得一个服务的合同。而这个业务主要的利润来源是来自于服务。怎么获得这些低端产品的收入呢?理光现在跟NEC有个合作,建立了一个平台,通过这个平台,可以收集所有机器的状态,或者是它的数据,理光的代理商可以不需要在现场,在自己的公司里面就可以看到所有这些机器的状态、功能、耗材使用情况等等的数据,就可以提供一些远程服务,这样的话,能够更快地对应客户的一些售后的要求,做好这些服务,就能够获得售后合同,也能提升我们代理商的财力。

同时处于安全性方面的考量,这个平台是局限在我们大陆范围之内的,没有连接到国外。

相关阅读

网友评论

每日精选

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑