2%是否无法避免？
【PChome智能硬件频道资讯报道】近日，ofo小黄车针对“未开锁扣费” 、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应，承认了部分现象确实存在，并表示将通过新的产品流程避免此类问题的出现。
ofo小黄车方面发文表示，经自查发现，ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%，但在剩余近10%的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2%。
为解决这一问题，ofo小黄车第一时间组织了产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑。同时，ofo正在进行新流程的灰度测试，近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。
编辑点评：在ofo小黄车的损坏率本来就偏高的情况下，这些扣费问题难免会影响许多用户的骑行体验，为此，ofo小黄车并未提出任何补偿方案，显得有些缺乏诚意。
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