数据不会骗人 高端家电第一渠道非苏宁莫属

PChome | 编辑: 彭重君 2018-08-20 05:00:11原创

对于广大消费者来说今年盛夏最大的喜讯,莫过于苏宁发起的818电商促销盛会了。在这场盛会中不仅拥有众多目前为止能够脑补到的所有电商促销手段,更是富含真情(金)意(白)切(银)的让利优惠!比如800多元的空调,2000多元的65寸4K电视,搁谁谁不动心呢?

对于广大消费者来说今年盛夏最大的喜讯,莫过于苏宁发起的818电商促销盛会了。在这场盛会中不仅拥有众多目前为止能够脑补到的所有电商促销手段,更是富含真情(金)意(白)切(银)的让利优惠!比如800多元的空调,2000多元的65寸4K电视,搁谁谁不动心呢? 

然而在苏宁疯狂抢头条的背后,是它在行业内越来越耀眼的业绩。根据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2018年中国家电行业半年度报告》显示,2018上半年中国家电市场全渠道销售规模达到4213亿,其中苏宁就超越了889亿,占比达到了21.1%,增速远超行业平均水平,并且领跑全渠道第一! 

 

 

 

 

通过这组权威数据表格,可以看到目前线下渠道方面依然是家电消费市场的绝对主力,苏宁占比达到了17%,比第二位高出7.7个百分点!而在线上方面,巨头之间的竞争也日趋白热化,苏宁的线上渠道保持了高于行业平均增速的高增长,已经坐2望1。 

苏宁之所以能够取得如此佳绩,自然离不开正确的战略布局,和灵活多样,深入人心的营销战术。在战略层面,苏宁顺应了家电行业线上线下融合的趋势,双线布局企业,打造出创新智慧零售样板,使企业具备更加全面的竞争优势。在线下方面,苏宁智慧门店布局加速升级,倡导了场景互联模式,形成覆盖从一二级到五六级市场的智慧门店网络。而在线上,苏宁易购以全网最高的增速成长,带来的聚盆效应已经实现了正循环。 

再具像一点分析,苏宁为何能够顺利得进行双线布局?其强大的供应链掌控力是最重要的核心竞争力,也是苏宁雄踞家电第一的重要原因。特别是背后体现出来的品质服务,在同行友商中的表现也是出类拔萃的。

 

早在418,苏宁为家电市场制定了服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货,同时承诺物流基础运费3年不涨价,成为行业的“重磅炸弹”。而在618一役,苏宁的30365服务全面升级为3030365,在“30天包退、365天包换”基础上,增加30天价保,再度提高行业服务标准!

 

这次在818活动中,苏宁更是把品质服务推向极致,不仅面向行业和社会发布了《空调行业维修标准》,在原有24小时闪装服务的基础上,发出“慢就赔”的送装承诺,将售后服务再度升级提速!不仅如此,苏宁还启动了第一届服务工程师节,并在818发布会上将服务工程师节作为专属节日,致力于进一步唤起员工最开挂的服务意识!

由此看来,以苏宁易购为代表的家电零售商正从电器零售商向品质服务商转变,通过各种线上线下的互联网消费场景,向各级市场提供品质产品、品质服务、品质生活。所以苏宁目前的成就,以及在未来的发展都绝非空中阁楼,有理由相信苏宁将在家电市场继续高歌猛进,续写行业辉煌。

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