7月17日下午,微博@蓝大仙人在其个人微博发布一篇名为《寄坏我一万块钱的索尼电视,顺丰为什么不赔钱?》的文章,引发网友讨论。
7月17日下午,微博@蓝大仙人在其个人微博发布一篇名为《寄坏我一万块钱的索尼电视,顺丰为什么不赔钱?》的文章,引发网友讨论。
文章中@蓝大仙人表示在其于7月6日在完全合规的情况下由顺丰寄出一台售价9800元的索尼65X9500H电视,并保价9800元。但当顺丰交付电视给收件人并当场开箱核验的时候,电视屏幕裂开损坏。此后@蓝大仙人便与顺丰开启了多大十天的扯皮。
顺丰方面拒绝赔付保价的9800元全额,并最终表示最多赔付5000元,但这于@蓝大仙人的诉求并不相同。一方面65X9500H本身价格为9800元且快递时保价9800元,另一方面,屏幕作为电视的核心部件在维修后会对产品造成极大程度的贬值,相当于一台新电视到手后维修价格砍半,这对于电视的品质和消费者心理都是非常大的影响。
最终,@蓝大仙人也在文章中表明了自己的诉求:
请顺丰客服停止扯皮,把钱赔给我
一,按保价费全额赔付,9800元,破电视你们自己留着,合情合理。
二,赔偿8000元,破电视还给我。
三,你们要是觉得这索尼电视修完还值9800元,那麻烦你们自己拿去修,自己想办法卖掉,然后把9800元赔付给我。
在此微博文章发布一个半小时之后,@蓝大仙人表示顺丰已经同意按协定价格赔偿并要求删除相关微博文章。不得不说,现在微博比扯皮要管用很多,用9800元解决一场负面传播,顺风这个价格还是非常超值的。
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