任何一个产业发展到普及时代应该具备三个特征：从市场层面看，必须是大众消费得起的产品；从厂商层面看，厂商必须具有大规模交付的能力，拥有成熟和完善的产品、服务；从整个产业环境看，必须具备成熟的产业链和基础设施。
【易用：为您带来最佳应用体验】
【易用：为您带来最佳应用体验】
易用是创造最佳客户应用体验。
何谓客户应用体验？就是客户与企业产品、人员和流程互动的总和。它从客户看到产品介绍的瞬间开始、到客户购买产品、使用产品、产品升级……，可以说企业对ERP的体验始终是贯穿始终的。厂商都希望企业认为产品优秀，而这个“优秀”的过程源于客户跟其产品的全程接触、整体体验。
曾有业内人士形象的比喻：当客户口渴时，过去厂商可能就是给客户一杯水，而不去管客户是希望喝白开水还是矿泉水或是可口可乐，最佳应用体验就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要满足客户对水的喜好和偏爱。也就是，让客户感觉到厂商理解他、尊重他、体贴他！
在“客户体验”时代，如果不更深入地去思考，不理解、尊重、体贴客户的感受，那么厂商的一切努力，都将付之东流。
用友在多年的软件研发过程中也经历了几个阶段。最开始企业关心的是产品功能是否齐全，如购买的生产制造、人力资源系统能否实现整合？而随着市场考验和发展，衡量与检验ERP带给企业价值，也从“能用、能管、能实现”的“三能”，发展成为今天的“适用、易用、好用”的“三用”。
U860自研发开始，就以“易用”为核心目标，力求减低用户和用友双方实施成本，为用户带来最佳应用体验。
在充分学习先进管理思想和总结近40万中国企业管理特点的基础上，U860提炼出行业先进成功企业业务运作与管理经验，形成管理软件标准、成熟的信息化模型，将管理信息化中的行业数据、关键管理角色和核心应用流程等要素预配置在系统中。
U860的软件充分做到了“角色驱动”，以工业企业应用套件为例，U860系统已根据不同的管理层次预置了66个角色和超过50个的业务操作流程，帮助用户轻松实现企业内部角色的沟通和职能的协同。并且，用户还可以根据企业实际情况随时调整流程和角色，实现个性化的应用。
整个软件的使用实现了“流程导航”，U860企业应用套件清晰直观的流程导航应用方式，典型流程的预配置，角色责权的合理分配与控制，使系统应用简单方便，使用户的管理更加协调。
ERP的普及化，也包括在一个企业内部，ERP的应用得到普及。这就需要系统的操作界面友好，非常容易上手，不用太多的专业培训，大多数员工都能够轻松使用。此次U860的操作界面和员工个人门户也充分体现了以人为本的原则。“ERP不能光靠一把手强硬灌输。如果我们的产品足够好，企业员工会甘心情愿去用的。”用友产品总监郑雨林表示：“就像微软操作系统从DOS到Windows，到今天的XP，每一次的更新，由于操作更人性化带动用户群体的普及是非常重要的一方面。”
角色驱动、流程导航、个性化界面设计大大提高了软件易用性，企业应用成本随之减低。任何一个信息化建设的投入最大的成本是教会最终用户操作该系统。
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