江苏南通，中国长三角重要经济城市，位于长江入海口，是我国的天然避风不冻良港，江苏沿海南北交通枢纽。在２００４中国城市竞争力排名２８１个参评城市中，南通位居第４２位。南通市地税局作为南通市信息 化建设先进单位，2004年全系统全年收入总量将突破70亿大关，其中税收
江苏南通，中国长三角重要经济城市，位于长江入海口，是我国的天然避风不冻良港，江苏沿海南北交通枢纽。在２００４中国城市竞争力排名２８１个参评城市中，南通位居第４２位。南通市地税局作为南通市信息 化建设先进单位，2004年全系统全年收入总量将突破70亿大关，其中税收收入超过38.5亿元，增幅预计达32%，已全部实现了电子化征缴。
南通地税信息化建设工作一直走在同行业的前列。该局在江苏地税率先实现省辖市数据大集中，通过建设全国领先的网上办税平台和实时划缴系统，架设起税务部门与纳税人之间的桥梁，使南通地税纳税人真正享受到了"足不出户，点击鼠标，轻松纳税"的全新服务；同时，科技创新推动管理创新，通过南通地税光纤宽带广域网络的建设，将信息技术广泛应用于各项税务管理和服务。在信息化应用和推动下，南通地税电子税收政务进程得到了很大的推进，也极大地提升了管理服务水平。
目前，南通地税网络已覆盖海安、如皋、如东、启东、海门、通州六个县局所有基层分局，随着网络的逐渐扩容和应用系统的不断增加，南通地税信息管理处网络运维部门的压力越来越大，需要引进一个专门进行网络监测和性能管理的系统，使网络管理由手工维护转向自动化、智能化管理，提高网络运维人员的工作效率，保证信息系统持续、高效、稳定运行。
网络布局及需求分析
南通地税信息管理处希望购买能够监测全市地税系统网络连通性和局内服务器性能的网管软件，并具有报告系统和报警功能。经过对不同产品的调研和试用，南通地税最终选择了国内技术领先的SiteView网管系统。
南通地税网管系统的核心需求是要求能对全市地税系统的网络设备、线路和主要服务器进行监测，确保市局中心与各个县和分局局域网之间的网络连通性，解决南通地税最为关心的广域网带宽、效率和层级分权管理问题，而SiteView网管系统在这方面的优异表现正是其中标南通地税的重要原因；南通地税选择SiteView的另一重要原因是该系统能通过模拟网管人员日常操作的方式采集数据，无需在被监测对象上安装代理软件，实用性强，实施和操作都非常简便。在选型过程中，江苏总代理--南大苏富特公司做了大量的工作。
南通地税SiteView系统实施
根据网络的实际情况，南通地税将所有检测对象划分成服务器组和网络组两大检测组。其中，网络组主要是对广域网络中的交换机、路由器进行监测和管理。为了能够实现层级分权管理，南通地税将全市网络按照地区分为八个组，对这八个组实施了不同的权限设置，既方便了各地的管理员自己管理，又实现了集中和分权的统一。
南通地税SiteView系统的应用
南通地税技术团队在SiteView公司和南大苏富特公司的大力协助下，在2004年成功实施了SiteView网管系统。经过近半年的平稳运行，南通地税目前已完全实现了对整个网络系统7X24小时自动化、智能化的监控和管理。南通地税的网络管理人员不仅可以在SiteView报警系统的提示下，及时发现故障隐患，避免网络故障的发生；而且可以通过SiteView拓扑图和性能报表了解整个系统实时运行状况和历史运行记录，为不同级别的网管负责人提供管理信息，实现了由手工管理到智能管理的飞跃。
一、 实现了对服务器、网络设备和应用系统的监控
SiteView内置70多种监测器，支持Windows、Unix、Solaris等所有主流操作系统的服务器和等多厂家的各种网络设备，对中间件、数据库、Web系统、电子邮件、DNS系统、FTP系统、OA等应用系统都提供了各种专门的监测器。同时，SiteView采用高度模块化设计，提供开放的API接口和友好的二次开发方式，可以十分方便地满足南通地税各种个性化的监测需求。
南通地税网管系统服务器组主要是对IBM RS6000小型机、Win2000服务器和Sybase数据库进行监测。IBM小型机的监测对象包括cpu、内存、/tmp、/backup、错误日志和Sybase等；Win2000服务器的监测对象主要包括cpu、内存、硬盘、系统日志等。
南通地税网管系统网络组主要是对交换机和路由器进行监测。SiteView对路由器主要进行端口流量、端口状况、丢包率的监测；对局内主交换机的监测为主要端口流量、状况、丢包率监测，对其他交换机进行监测为内网1000M口的流量、状况、丢包率监测。
二、 提高了对故障的应急和处理能力
SiteView对网络故障有多种处理方式，不仅可以帮助南通地税网管人员提前预知故障，而且可以及时、准确定位故障，并对一些常见故障进行自动恢复。如，一旦系统运行出现异常，SiteView警报将通过声音、图像、Email、手机短信息等方式自动发送给相关的系统管理人员。有了SiteView，南通地税的网络管理人员便可以投入更多的精力去做其它事情。
若是出现一个临时性的故障时，SiteView自动恢复功能就会执行脚本或POST数据到指定的CGI程序，使故障恢复正常。比如，把一个挂起的服务操作通过自动启动功能而使它重新运行；通过自动删除某些临时性文件而使即将发生故障的超负荷硬盘保持正常运行等。
SiteView从父子依靠关联、重复次数阀值关联、故障（报警事件）确认等方面来确保警报的高度准确性，有效地避免重复报警和误报；为了避免系统管理人员重复处理故障，SiteView为南通地税提供了独特的故障确认功能；南通地税的网络管理人员更可以将各种故障处理的步骤和方法写入系统中，形成知识库，从而有效帮助其它系统管理人员及时、有效地处理故障。
三、 动态把握网络系统的整体运行状况
SiteView强大的网络拓扑功能可以自动收集所有基础架构元素的多方面信息，并通过基于浏览器的可视化图形和动态直观视图让南通地税的网络管理人员一目了然地了解整个系统的运行状况。SiteView不仅可以用来保证网络基础架构的高可用性，还可以用来追踪各种企业关键网络应用的运行情况，查看各种设备之间的关联并在复杂的IT架构中漫游，从而使南通地税实现方便高效的管理。
SiteView通过对监测器搜集到的数据进行储存、过滤和挖掘，并根据南通地税的具体设置要求，可以自动生成各个时间段、任意监测参数组合的不同报告和报表。这样，南通地税的网络管理人员就可以根据历史数据来分析网络的运行趋势，找到隐藏的性能瓶颈，并对信息平台的计划、扩容和升级提供战略帮助，为管理层信息平台管理的长期规划提供数据支持。来源：游龙科技
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