北京市邮政管理局是国务院邮政主管部门在北京市设立的邮政管理机构，是北京市人民政府邮政通信工作的主管部门，负责北京地区邮政行政管理工作。目前，北京邮政局与国内2000多个县 市、城镇直封报刊，与世界上137个国家和地区的229个城市直接通邮。旗下的北京邮政信息技术局不
客户背景资料
北京市邮政管理局是国务院邮政主管部门在北京市设立的邮政管理机构，是北京市人民政府邮政通信工作的主管部门，负责北京地区邮政行政管理工作。目前，北京邮政局与国内2000多个县 市、城镇直封报刊，与世界上137个国家和地区的229个城市直接通邮。旗下的北京邮政信息技术局不但负责所有的电子商务运作，还担当185客户服务Call Centre的重任。
客户需求
北京邮政信息技术局随着业务量的逐渐加大，服务范围的不断拓展，服务显得尤为重要。Call Centre每天都要接待上万个查询电话，交互设备完全依赖于计算机，对于信息中心的徐主任而言，所需要的商务计算机一定要24小时运行稳定，系统运转可靠，由于Acer的商用计算机在同类产品中一向有着较高的性价比，最终选择了AcerPower SE系列以及液晶显示器FP553。目前，北京邮政信息技术局Call Centre共采购了200余套Acer商用机。
解决方案
北京邮政信息技术局Call Center的客户端是由Web浏览器来完成的，当接到客户的查询时，只需在相应窗口中点击几下即可完成操作。操作后台使用了Oracle数据库与Unix操作系统，确保软件系统的可靠运转。这套软、硬件的系统经过两年多的使用，未发现任何问题，Call Centre的技术负责人张先生对于Acer的这套商用机也给予较高的肯定，他说：“这两年来，Acer的机器几乎总处在开机运行状态，但硬件上没有任何问题，Acer的机器我们用着放心、安心，我们希望日后Acer的机器更加出色，完美”。
现在，北京邮政信息技术局Call Centre大厅200多个坐席使用的都是Acer商用机，同时该中心已成为在全国兄弟行业的模范单位，多次受到上级单位的嘉奖。 (北京宏碁讯息提供)
更多精彩的精彩IT新闻电视，请点击进入 宽频新闻频道
大家如果对本栏目有任何建议、意见或问题的话，或者有任何IT业界资讯、厂商宽频内容合作，欢迎发邮件到huangweibing@pchome.net，惟冰会尽快给予回复，并且感谢大家对PChome宽频资讯频道一贯的关注和支持！
更多优惠，更多惊喜，请拨DELL免费电话800-858-2336
网友评论