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一、业务/产品基本描述（技术与功能特点）
（一）网络监测服务
网络运行监测服务提供7×24小时的网络运行监测，分析网络在使用高峰期间承受的负载能力，并且有能力确定访问者的来源地区、国家、甚至用户类别。它不仅能提供网络运行现状的分析，而且能提供Web访问者的相关信息。这种监测是完全不同于以前的网管系统，它可以监测服务器，网络设备，甚至应用系统的使用状态，并且在故障出现时启动报警系统，通知技术人员及时赶赴现场排除故障，这是数据服务中心管理监测的核心之一。
功能特点:
支持多平台的服务层的数据采集，而且不需要在被管服务器中安装特殊软件，就可以采集到所有基于TCP/IP的系统的服务数据，如：Windows NT、Sorlars、Linux服务器上的WWW、FTP、Mail服务；
采集并存储服务器的接口流量、WWW服务、FTP服务、Mail服务、CPU使用率、虚拟内存使用率、逻辑盘使用率等数据；
长期持续监视服务器运行期间的状态，并根据监视结果产生相应的事件及报警；
基于WWW的报表浏览，能对服务器运行期采集到的数据进行统计生成多种报表; 可生成的报表有：流量报表、资源消耗报表、资源消耗趋势报表、网站排名报表、服务器故障报表（客户）、服务器故障报处理报表、综合报表等；
实时备份电源系统监测管理。
（二）安全服务
随着计算机网络在人类生活各个领域得到广泛应用，网络被非法入侵的现象也日益增多。重要资料被窃取，网络系统遭破坏导致瘫痪，这些由于网络的“不安全”而造成的严重后果已给众多商业公司造成了巨大的经济损失。网络安全问题的解决刻不容缓，安全服务应运而生。
独特服务：
网络/系统/数据库安全检测
检查系统是否被入侵
UNIX系统平台安全服务
Windows系统平台安全服务
CGI程序及数据库安全
安全漏洞修补――
对于客户委托检测的主机进行网络安全远程漏洞检测。
网络入侵紧急响应服务――
使系统恢复正常工作，查找入侵来源
网络设备安全
网络安全增强方案
上海电信互联网营销中心将逐步系统地发展已有的安全服务，以最大的限度来满足用户的更高要求。
（三）数据备份服务
众所周知，信息产业在国民经济中所占的比重已经越来越大，而信息产业的发展又与计算机网络的建设息息相关。随着计算机网络建设的深入，数据变得越来越举足轻重。如何有效地管理网络系统数据日益成为保障系统正常运行的关键环节。然而网络上的数据格式不一，物理位置分布广泛，应用分散，数据量大，造成了数据难以有效的管理，这给日后管理工作带来诸多的隐患。因此，建立一套制度化的数据备份系统有非常重要的意义。
独特服务：
跨平台数据备份管理： 支持各种UNIX/Linux，Windows 2000 /NT Server
备份的安全性与可靠性： 双重备份保护系统，确保备份数据万无一失
自动化排程/智能化报警： 通过Mail/Broadcasting/Log产生报警
数据灾难防治与恢复： 提供指定目录/单个文件数据恢复。
（四）高速缓存（catching）服务
Caching服务能够缩短最终用户使用相关网络资源时的反应时间，提供高速，以使网页的相关内容更贴近用户，不仅使最终用户享受高速反应的服务，同时也使托管客户减少了对带宽的需求和服务器处理能力的需求。
功能特点：
大大的提供了浏览页面的速度，我们的Cache server中Dataflow体系结构支持同时存储和传输数据，实现更快的吞吐和非阻塞I/O访问；RAM高速缓存加快了频繁访问内容的响应速度；针对互联网而优化的磁盘高速缓存最大程度地提高了存储和检索效率；
可扩充性。运用Inktomi的管理集群技术可进行扩充，以支持您的网络通信在极限负载条件下的高质量传输；
高容错性。自动的虚拟IP 故障切换确保在发生硬件故障时 不会丢失任何请求，系统超载检测和抑制使系统能够避免通信高峰和“拒绝服务”的冲击；
安全性。隐蔽内部服务器，以避免用户了解到网络结构，支持HTTPS和IP访问限制。
（五）负载均衡服务
Internet在飞速地发展,而网络用户的要求越来越高，如何更有效地来满足日益增多的需求，成为了网站的一个新课题。仅以一台服务器来支撑整个网站显然不是一个理想的解决方法。
对拥有多台服务器的托管者讲，不是全部服务器都发挥了其应有的效力，负载均衡服务的出现，使每台服务器的处理能力都得到了充分的发挥。
功能特点：
提供真正面向应用层的， WWW、DNS、FTP等多种应用的负载均衡；
无需改动网络拓扑结构，就能够实现功能；
功能强大，支持RIP2和OSPF路由协议；支持包括HTTPS在内的绝大多数TCP/UDP应用的负载平衡；
能够实现SSL硬件加速；
根据实际响应时间的负载平衡算法来实现真正的合理的流量分配；
支持访问控制列表(Access Control List)、SNMP协议以及日志记录。
（六）带宽应用调整服务
带宽应用服务可高效地管理网络通信、提供差别服务并控制广域网带宽分配，使您能够赋予带宽优先级，以提高关键业务应用服务的带宽，限制非关键或大容量应用的带宽。这就提高了众多应用和服务的性能。
功能特点：
使用安全可靠，无需改动网络结构；
根据定制的带宽计划，为不同级别客户提供高质量服务；
对带宽分配和网络效率进行分析并给出具体报告。
独特服务:
平衡流量-----根据不同的应用，定制各个应用上的带宽策略，起到流量平衡的作用。
关键应用的保证-----当网站碰到流量高峰的时候，能够强行把定制的带宽分给关键应用，比如在DNS、WWW、SMTP等应用同时争抢有限带宽的时候，可以根据定制的策略硬性的把流量留给关键应用WWW，从而保证了网站的运行。
统计服务器流量-----对带宽分配和网络效率进行分析并给出具体报告。
（七）海量存储
在信息时代，信息基础设施将不仅仅是简单的高带宽传输通道，而应该是一个和信息传输、存储、处理密切相关的系统。上海电信已经和正在建设的高速传输系统（SDH、DWDM等）以及宽带IP/ATM城域网是信息基础设施中的骨干网络部分，大规模建设的宽带小区、宽带用户接入网络是基础设施中的接入部分，而因特网数据中心IDC和海量存储中心MSC的建设将为整个上海电信所拥有的信息基础设施构建一个完整的系统。三方互为依托、将共同促进上海电信在将来的市场竞争中提升综合竞争能力，确保领先地位和良好的经济效益。
为配合上海电信提出的“信息港湾”建设，丰富信息港湾的业务内容，上海电信将在位于小陆家嘴CBD地区的信息枢纽大厦内建设面向社会提供服务的海量存储中心（Mass Storage Center，MSC），它与上海电信建设在信息枢纽大厦的数据中心(IDC)相邻，业务上可紧密配合。该中心使用海量存储设备，采用当今流行的存储域网络（Storage Area Network, SAN）、网络附加存储(Network Attached Storage, NAS)等技术，利用动态灵活的分区方式，为每个用户提供所需的存储容量空间，从而可以在信息时代为上海电信带来新的利润增长点。
作为MSC所采用的存储系统和技术，基于现在流行的企业级存储系统平台加以拓展，利用上海电信的传输资源和品牌资源优势，使原先为单个企业服务的存储平台变成为社会各行各业服务的统一存储平台，以适应新经济时代中企业的资源、业务外包（Outsourcing）趋势。
作为存储业务提供商(Storage Service Provider, SSP)的MSC，必须能够提供一整套的解决方案。既能满足不同客户的需求，又能考虑到以盈利为目的的企业行为。既能为不同用户提供海量存储，又能提供7x24小时的业务连续性和容灾解决方案。
海量存储中心的主要技术概述
§ 存储区域网络SAN
存储区域网SAN，在最纯粹的意义上，是一个独立于服务器网络系统之外的，几乎拥有无限存储能力的高速存储网络。特点是基于光纤通道技术（Fiber Channel）的设备，将很多存储设备连接起来，以多点对多点的方式进行管理。SAN使服务器和存储器之间的关系发生了变革，SAN上的所有设备均处于平等的地位，任何一台服务器均可以均可以存储网络上的任何一个存储设备，真正实现了在不同的硬件和操作系统平台之间议购存储设备和数据的整合。
它的优点是具有高传输速度（100MB/s）,较远的传输距离（10KM）和支持数量众多的设备。它由服务器直接管理SAN存储空间，适用于关键应用数据库和大流量访问。
SAN的主要供应商有EMC，HP，IBM，Sun，Dell，Compaq公司等。
§ NAS（网络附加存储设备）
通俗的讲，NAS是一个具有很大存储容量的设备，它通过交换机或HUB直接连接到网络上，使磁盘空间的扩展如同在网络上添加打印机那么方便，NAS的物理位置很灵活，既可以放在本地，也可以在异地通过网络连接。NAS一般内置了文件服务器，可以将有关存储的功能和应用服务器执行的其他功能分隔开，允许用户无需应用服务器的干预，就可以在网络上存取数据。
它的优点是具有无限的连接距离，当整个用户数（服务器和用户端）较多时NAS的连接成本很低。NAS适用于公共信息发布（Web应用），海量文件级共享，新应用开发，较远距离连接，大量信息共享，无线信息发布等。
NAS的主要供应商有EMC，NetApp等。
§ 智能存储阵列
具有一定内部算法的通过大容量Cache的提供高性能，高可用性，高可靠性和高扩展性的智能存储阵列。该阵列应能支持所有主流平台的高可靠性集群环境。并具有一定的市场占有率和国内一定的装机环境。
§ FC Switch和/或FC AL Hub
具有较强的系统自恢复能力和可用性，能提供异种机连接的具有一定伸缩性和增长能力。最好有一定的集中监视和控制软件。
§ NAS文件服务设备
专用网络文件服务器，能支持Unix NFS和Win NT CIFS协议的网络文件服务器。能够处理数百至数千台NFS客户机同时工作所带来的高峰负荷。能与主流网络（Ethernet，FDDI和ATM）连接。最好能够提供无须卸载就可以扩展的动态文件系统。
§ 统一的智能存储管理软件
统一的智能存储管理软件，既能通过直连或SAN方式连接的控制平台进行控制管理。又能通过Web上的任意一个浏览器进行统一管理。最好具有一定的在线性能调整手段。
§ 远程备份和容灾
远程容灾备份主要是为保证当计算机生产中心现场整体发生瘫痪故障时，备份中心以适当方式接管工作，从而确保业务连续性。目前，远程容灾数据备份的主要方式有“冷备份”和“热备份”两大类。
1、冷备份方式
所谓冷备份方式是指数据是通过磁带等较慢的介质从生产中心备份后，送到备份（backup）中心小心保管以备必要时能从中恢复（restore）数据，由于早期技术发展的局限，没有更好的方案来解决生产中心和备份中心之间的数据同步问题，这种传统做法实属无奈之举。它的致命弱点在于备份中心的数据有较长延迟、不同步，一旦故障发生，恢复过程除了最新磁带备份数据恢复外，还对最后备份时间以后的交易数据根据凭证进行输入。一方面这整个过程耗时较长，另一方面万一凭证也随主现场一同丢失，则事实上已不可能完备的恢复。另外，由于企业业务数据的快速增长，备份窗口越来越窄，在许多情况下几乎很难作备份。
2.热备份方式
所谓热备份方式是指建立两地距离相对较远的生产中心和备份中心，通过适当解决方案确保备份中心数据与生产中心之间的数据联机备份。如果生产中心现场整体发生瘫痪故障，备份中心能迅速切换为生产系统，以保证业务连续性。热备份方案的关键点在于数据备份的实时性。热备份方式是需要保持业务持续性的关键业务用户所需的容灾方案，目前国外大多数银行、电信用户都转向热备份方式。
3. 异地容灾的物理模式
容灾的物理模式主要有三种方式：一主一备、互为主备、多主一备。
4.远程容灾的工作方式
远程容灾的工作方式一般有远程同步、半同步、异步方式等三种。在考虑远程容灾的工作方式时，成本、容灾距离及通讯线路、I/O等是一个矛盾的综合体，需综合考虑。一般距离越远，要做同步镜像，线路的要求比较高，成本也会比较高。
远程容灾的通讯线路一般有单模光纤、DWDM、ESCON、ATM、E1/E3、IP网等，每种介质的传输距离及时延均不一样，可应用在不同的场合。如ATM、E1/E3、IP等线路有传输距离长的特点，但由于时延比较大，一般只适用于异步方式。
5、统一的备份策略
存储级的备份策略可完全独立于主机及应用系统。带库通过备份服务器直接连接到SAN上，存储级备份策略相对于传统的通过IP网络备份有以下几个特点：
·备份不影响业务的正常运行---- Business continuance
·不占用IP网络的带宽----LAN Free
·不占用主服务器的处理资源--- Server Less
（八）内容分发系统
网站访问响应速度取决于许多因素，如网络的带宽瓶颈、传输途中的路由阻塞和延迟、网站服务器的处理能力等。多数情况下，网站响应速度和访问者与网站服务器之间的距离有密切的关系。尽管上海热线及其旗下的众多的ICP都多在同一城市内，但是如果访问者和网站之间的距离较远，它们之间的通信一样需要经过重重的路由转发和处理，网络延误不可避免。
管理软件内容缓存只可缓存静态内容，而对于一些要求对其所有分布站点的内容作镜像的用户，需要一个内容镜像系统,这就是内容分发系统。该系统在网络的节点上复制、分发、管理和监控用户的流量和内容。实现网络加速的一个理想方法就是将用户所要访问的数据放在离用户尽可能近的服务器上。上海热线A-IDC在上海骨干网络上部署了多个网络加速节点，构成一个完整的内容分发网络(CDN)。这个内容分发网络可以将大量的静态网站内容，分发到各个加速节点，同时可根据当前网络的健康状况、客户与加速节点的距离、各加速节点的工作负荷情况，将用户请求发送到最佳的加速节点，由该加速节点为用户提供内容服务。
使用上海热线A-IDC的内容分发网络（CDN --Content Distribute Network），托管客户不需要改动原来的网站结构，只需要改动少量的DNS配置，就可以开通内容分发服务。上海热线A-IDC的内容分发网络由分布在上海各区数据中心和其它骨干网络的许多加速节点构成，能够覆盖大部分的互联网用户。一般来说，上海热线A-IDC的内容分发网络可以网站响应速度提高2-5倍。
内容高速缓存服务：上海热线A-IDC提供的互联网内容高速缓存服务，利用WEB高速缓存重定向技术，通过提高重复访问内容的命中率，可以有效地改善网站的访问速度和整体性能，弥补带宽的不足。上海热线A-IDC利用目前业界最尖端的WEB高速缓存重定向技术，可以实现在内容得到高速缓存的同时，保持网页和对象的更新，从而保证用户访问的永远都是最新的内容。通过在上海热线A-IDC配备互联网内容的高速缓存设施，可以改善终端用户响应时间和服务质量，同时也可以减少客户的带宽耗费。目前的高速缓存设施支持静态网页、语音图像、流媒体等多种互联网内容的加速服务。
内容交换机：硬件设备在区域机房中，可对内容缓存负载平衡及访问控制。
内容路由器：硬件设备在POP点和区域机房中，负载为用户的请求选择最佳的访问站点。
内容分发网络可以提供以下功能：
§ 把频繁访问的内容放在离用户最近的位置，并且可以根据加速节点设备的健康状况、与访问者的距离、服务器和加速设备的负荷来选择最佳的加速节点进行响应，以缩短访问时间和节省带宽。
§ 用户不用改变现有的网站结构和设备配置，只要进行简单的DNS配置，就可以开通内容分发服务，而用户端也无需改变浏览器的配置。
§ 把已访问过的内容放在离用户近的缓存上，使后面的访问直接从高速缓存中读取，不用再回原始服务器上进行读取，可以提高重复请求的响应速度。
§ 如果在高速缓存上没有发现所要访问的内容，智能路由和流量管理设备可以提供给用户最快的路径，并自动为用户去原始网站服务器上取回内容。
§ 缓存读取失败后能让用户转向访问原始网站服务器，不会中断用户的访问请求，这个过程对用户是完全透明的。
§ 对内容分发网络（CDN）进行24X7管理和实时监控。包括应用层统一认证由于CDN系统的用户包括两部分，一是提供给多个内容提供商，所以需要一个中心管理系统作为CDN的集中管理，进行信息的发布和调度；二是向最终用户分发内容，并完成身份认证、许可认证、计费。
§ 可以为客户提供详细的流量日志、汇总报告和费用帐单。
（九）卫星实事行情接受
上海热线应用数据中心由上海证券信息有限公司提供的天汇财经咨询系统，可以获得上海、深圳证券交易所即时行情、公告信息，客观、丰富的财经新闻，详实的上市公司报道及公司背景资料，权威股评资讯，为投资决策提供全面支持。
对上海证券交易所及深圳证券交易所的即时行情，天汇卫星财经资讯系统采用统计复用技术和有效的加密、网控手段，将多达255路信息源内容"压"入高速数据流内，经"亚卫3S"卫星传输，在接收端用户分别按需将其特定信息同步还原。天汇卫星接收系统将卫星天线接收的"亚卫3S"信号输入卫星接收装置（又称101接收机）整合，再输入卫星信号接收处理电脑内的高速卫星卡解码，数字化供接收电脑处理、储存、还原。
（十）电子商务加速服务
作为企业传统商务流程的延伸，电子商务将是互联网应用和发展的重点方向之一。由于涉及企业的敏感数据，电子商务服务商往往大量应用SSL（安全套接层）协议进行安全的在线交易处理。但是SSL协议的处理过程复杂， CPU占用率高，如果采用一般服务器进行处理，效率往往很低，而且会降低服务器处理页面请求的响应时间，在客户端的反应就是访问速度变慢，特别是在大量客户同时访问网站的时候，服务器的性能将急剧下降。
网上商务活动的实现，主要是依赖于网络独特的优越性，大量重要的数据可在分秒内送达，而不需要几小时或是几天时间。上海热线A-IDC利用业界先进的技术向电子商务类网站提供电子商务加速服务，可以使网站服务器处理SSL（安全套接层）协议的加密/解密工作的效率提高50倍，每秒可处理200次安全交易，从而提高了网站安全在线交易的响应速度。采用这种服务，网站可以最大限度发挥网站服务器的投资，在不牺牲网站访问速度的前提下，确保电子商务在线交易万无一失。
二、业务/产品目标市场
网络监测服务
在IDC内，所有需要流量统计、系统监测、事故报警的用户。
安全服务
证券公司、银行、电子商务网站等对于数据安全非常敏感的用户，同时也适用于IDC内所有容易受到黑客攻击的站点。
数据备份服务
对数据安全性要求较高的客户；易受黑客攻击的服务器。
高速缓存（catching）服务
访问量大、应用服务多，服务器不多的中小型客户，特别适合门户类、静态页面较多的站点。
负载均衡服务
流量大、具有三台以上运行同一应用的服务器的大中型客户。
带宽应用调整服务
流量大、应用服务多，服务器总量不多的中型客户，同时适合银行、证券等关键业务应用很重要的网站。
海量存储
为社会各行业提供存储出租(Storage Hosting)业务。
提供企业内部数据的远程容灾存储业务。
为医院、社保等公共服务行业提供海量数据的存储和管理业务。
在数据存储的基本业务上拓展增值业务，如数据分析，数据挖掘等。
为互联网上的多媒体业务提供海量数据的存储业务。
为上海电信内部的海量数据提供存储。
作为“数字上海”的基础设施。
三、业务/产品应用方案与成功案例
网络监测服务
网络和主机监控是保证网络稳定、主机高效正常运行的有力支持；借助于监控管理，管理员和用户能够预先或及时发现问题并采用相关措施进行预防和维护，使系统达到稳定。功能包括主机资源和监控、网络监控、故障收集、故障处理等。
安全服务
网络安全实际上包括两部分：网络的安全和主机系统的安全。网络安全主要通过设置防火墙来实现，也可以考虑在路由器上设置一些数据包过滤的方法防止来自INTERNET上的黑客的攻击。至于系统的安全则需根据不同的操作系统来修改相关的系统文件，合理设置用户权限和文件属性。
数据备份服务
通过在网络中选定一台机器作为数据备份的管理服务器，在其他机器上安装客户端软件，从而将整个网络的数据自动的备份到与备份服务器相连的储存设备上，并在备份服务器上为各个备份客户端建立相应的备份数据的索引表，利用索引表自动驱动存储介质来实现数据的自动恢复。
我们强烈推荐客户对其服务器建立一套可靠的备份方案。如果有什么意外事件发生，如系统崩溃、非法操作等，您的文件系统可能会被损坏甚至完全丢失。我们的网络安全专家建议您对文件系统进行备份。从可靠性角度考虑，备份数量最好大于等于2。
高速缓存（catching）服务
上海电信数据中心针对近两年出现的透明CACHE技术,向您推荐两种新型的解决方案：
一种是将CACHE服务器放在网关位置,这样所有的数据包都必须经过CACHE服务器,CACHE服务器会对所有的数据包进行检查,如果是HTTP，FTP，GOPHER，NEWS等数据包,它就会检查自己的缓存,查看是否能够满足客户端的请求,若已缓存客户请求的对象则响应，否则就让数据包通过。这种方式实现起来比较简单,成本低.
第二种方案是CACHE服务器与相应的路由器或交换机相配合。这里要求与CACHE服务器相连的路由器或交换机具有应用层清醒的特性(Application Aware),它能对经过它的所有数据包进行分析,检查数据包的TCP端口号,如果是配置中制定的端口,它就会重定向(Redirect)到后台与它相连的CACHE服务器,这一切对客户端都是透明的。它的好处是这个检查数据包并且重定向的过程一般是用专用的芯片来实现，已近乎第二层的线速完成；另外减轻了CACHE服务器的负载，因为并不是所有的数据包都要经过CACHE服务器。
负载均衡服务
上海电信数据中心利用负载均衡服务器，结合加密套接字协议层（SSL）加速能力与第七层通信管理的互联网设备，负载均衡服务器控制第七层的应用/内容，从而为所有客户或URL实现了优先级划分和区分服务，包括安全通信。负载均衡服务器提供支持安全交易的有效的第七层智能对话恢复技术，自动检测HTTP400、500和600错误，并透明地将交易重新导向另一台服务器，从而高效地完成用户请求。
带宽应用调整服务
上海电信数据中心想用户所想，应用了目前先进的带宽应用调整服务器，推出全新的应用解决方案，有效的保证托管用户的利益。
海量存储
企业远程数据中心建置解决方案e-RemoteEIDC On Demand Solution
企业数据中心是企业信息技术和信息资源整合并集中管理，集中应用的重要系统，它不仅是用于电子化服务的基础设施，同时也是推动企业实现可持续发展、改善企业客户关系、降低成本并加强竞争优势的关键因素。
一个能为企业信息化提供全面电子化服务支持的数据中心系统应该具有，连续可用性、按需容量、立刻全球连接性、100％安全性和灵活的端到端管理等特性。在传统方式中，企业要建立这样的数据中心必须自己进行大量基础投资，这对大多数中小企业而言是望尘莫及的，现在上海热线AIDC基于自己的IDC资源为您的企业定制您的数据中心。
方案特点：
§ 利用上海热线机房资源建置您的RemoteEIDC节约企业e化成本，加速企业e化速度利用中国电信通信资源互联您的RemoteEIDC和ELAN，轻松构建企业专用网络，拥有再多的分支机构也不用考虑地域限制上海热线AIDC为您的RemoteEIDC提供电信级的运维服务，从电力、环境、保密、监控、支持、执行等环节全面保护您的应用系统上海热线AIDC汇聚IBM、HP、ORACLE、Bea等厂商为您提供应用级管理服务，以专业的团队来管理大量复杂的Web化应用程序和企业流程
企业数据存储系统解决方案e-Storage&Backup On Demand Solution
随着企业信息化进程的深入开展，企业的数据量会迅速膨胀，考虑建置企业数据存储系统就成为必须之举。基于在业界内长期服务的经验和对客户的全面了解，上海热线AIDC汇聚惠普、EMC、康柏、IBM、VERITAS等业界著名厂商向企业客户提供令其放心的全面存储解决方案。满足客户随着企业的发展在对存储的集中化管理、数据备份和恢复、系统的高可用性和容灾能力、数据共享等方面越来越迫切的需求。
方案特点：
§ 存储与备份有机整合
§ SAN与NAS选择性部署
§ 动态可扩展性
§ 简化的管理和部署
§ 增强的性能
§ 高可用性
§ 支持多种操作系统
四、业务/产品销售渠道
1、直销
有销售人员直接发展客户
2、网上申请
在客户对该业务了解之后，直接在本中心网站上填写需求申请业务
3、代理商
建立渠道，由代理商发展客户
4、业务合作伙伴
利用行业协会推广业务
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