全球联保早已不是新鲜事了。然而对于全球联保，各厂商一直是“公说公有理、婆说婆有理”。更由于全球联保与“水货问题”之间剪不断、理还乱的微妙关系，使得即使一些主流厂商也在此问题上出言谨慎。新年伊始，刚刚进军国内笔记本市场的富士通于日前再次重申 “不打折扣”的全
全球联保早已不是新鲜事了。然而对于全球联保，各厂商一直是“公说公有理、婆说婆有理”。更由于全球联保与“水货问题”之间剪不断、理还乱的微妙关系，使得即使一些主流厂商也在此问题上出言谨慎。新年伊始，刚刚进军国内笔记本市场的富士通于日前再次重申 “不打折扣”的全球联保承诺，使得笔记本“全球联保”再度成为消费者关注的焦点。有专家指，富士通大打“全球联保”牌，旨在进一步提升其在国内的品牌影响力和美誉度，同时，提供卓越的售后服务正再度成为主流厂商摆脱同质化泥潭，确保领先优势的致胜一招。
全球联保：解读各有不同
所谓全球联保，就是在某个国家和地区购买的特定品牌的产品，在其他国家和地区也可以得到保修服务。全球联保只有用户不在购买国时才有效。当用户在国内需要保修服务时，则须参考当地的保修条款和条件。有关全球联保的问题由来已久，特别是作为笔记本领头羊的IBM，一直是此服务不遗余力的推动者，使得这一问题受到大家的普遍关注。但IBM关于全球联保的政策也是变化最快的，在两年多的时间里，先是宣布实施全球联保，一度又改为收费一百美元，后又取消，让人眼晕。去年8月，惠普的全球联保政策也悄然产生变动：在境外购入的惠普笔记本在内地保修时，用户需出具机身序列号、境外购机发票以及与购机发票标注时间范围相吻合的入境证明。这表明一向在全球联保服务上态度较为宽松的惠普，也开始步IBM后尘了。
事实上不仅仅是惠普，目前宣称实施全球联保的笔记本厂商并不在少数，不过各家对于全球联保的解释都是各执一词，在承诺条款上添加有许多限制性规定：有的对地域作出限制(如仅限一些发达国家)、有的对机型加以限制，当然这些都还不是用户享受全球联保的主要障碍，眼下最主要的症结在于承诺全球联保的厂商对用户的资质所进行的种种限制，如某厂商规定用户必须在购买日起的30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明（当地的联保卡、正式收据或发票的复印件）寄往该公司全球联保中心。正是由于各式各样的限制性条款，虽然很多厂商将全球联保的承诺喊得震天响，但对于日益成熟的IT消费者来说，这样一个操作性很差的服务对他们并不具有什么吸引力。
一诺千金源于“自信”品质
实施开放性的全球联保承诺，确实要承受来自水货方面的压力，但另一个令不少厂商举步不前的原因也源于对自身产品品质的担心。无论是多数厂商对于全球联保的讳莫如深也好，还是部分主流厂商的限制性全球联保也好，其背后无非是现实利益的问题。售后服务其实是一把双刃剑，一方面厂商希望提供给用户最优质的服务，但另一方面，厂商自然是希望自己产品的返修率越低越好。一些厂商推出的产品返修率居高不下，连当地三年保修的承诺都不能完全兑现的情况下，用户自然不可能指望他们有能力去实现全球联保的承诺。
那么富士通笔记本“不打折扣”的全球联保又是一个什么样的概念呢？富士通笔记本的全球联保是全方位、无限制性的开放性承诺，用户无论在何时何地购买富士通的任何一款笔记本电脑，只需在购买之日起一个月内将所购笔记本的产品信息通过网络或者信件方式告之产品销售国所指定的富士通服务中心，经确认即可生效。除此之外不再附加任何条件。该注册用户从即日起一年内可免费享受富士通提供的免费全球联保。富士通笔记本全球联保无折扣承诺的信心源自富士通产品的过硬品质。
在富士通手里攥着两张王牌：一是非OEM生产。富士通笔记本电脑全部采用日本原厂设计，且选用日本的原产硬件；二是全面实施QFINITY标准。QFINITY (quality+infinity)是由富士通制定并实施的超出当前行业质量等级的标准。包括跌落试验、冲击试验、振动试验、集中负荷压力试验、防盗防锁接口试验、DC插头连接试验、LCD屏幕铰接位试验等多种测试项目。凡富士通出笔记本厂都要按照Qfinity质量控制标准接受严格和精密的测试。
质量是产品可靠性的保证，卓越产品的第一要素是品质，通过坚持在每项设计中都实施最高的质量标准控制，富士通笔记本旨在超越用户对日常可靠性的期望。每一款富士通笔记本产品的设计都力求达到一个明确的目标-——即在其整个使用期限内表现出最佳的性能，这是富士通一如既往追求的目标。坚持高品质制造理念的结果是富士通的返修率屡创业内新低。根据PC Magazine日前公布的第17次年度读者满意度调查数据显示，在有关返修比率项目的调查中，富士通笔记本为所有采用Windows操作系统的笔记本中最低。富士通由此成为返修率最低的笔记本品牌。有业内人士指出，过硬品质与低返修率是实施全球联保的先决条件。
一步到位力求“无限”移动
随着全球经济一体化的加速发展以及笔记本普及的日益平民化，一些很现实的问题摆在国人的面前：在海外买的笔记本如果出了问题，国内能不能修？在国内买的笔记本出国留学期间能不能得到留学所在国的保修服务？至于越来越多穿梭往来于各国之间的中国商人，他们的笔记本维修在海外有没有保障？以前此类问题确实鲜见，但如今则不同了，开始频频发生在我们周遭。
笔记本不断地朝轻薄化方向发展，其便携性优势不断凸显；以迅驰为代表的CPU的强势推出，使得笔记本的移动性能有了质的飞跃。由此，笔记本的硬件已经取得长足的进度。但笔记本的“软件环境”方面仍然存在瓶颈，其中售后服务保障方面一直缺乏稳定性和连贯性是一个比较突出的问题。我们不能想象，在不解决类似全球联保这样的后顾之忧的情况下，笔记本用户能真正实现“畅游全球 网罗天下”。互联网的方兴未艾，双模手机的大行其道，都是人们在信息沟通方面不断突破固有屏障的力证。显而易见，实施全球联保是笔记本用户在信息交流与讯息交换中实现畅通无阻的必要保障。
富士通目前实施的全球联保一步到位，不附加任何条件，正是希望以此一举打破阻碍笔记本“无限移动”的阻碍，同时也彻底去除萦绕在消费者心头的隐隐担忧。富士通XXX在接受记者采访时表示，“尽管笔记本已经是一个成熟产品，但不可否认它同时也是高故障产品，无论厂商推出的产品性能有多优异，维修始终是一个不能回避的问题。如果我们无法实施开放式的无限制全球联保，笔记本相同台式机最突出的优势——便携移动性，不可能得到充分体现。”
“自信•无限”是富士通笔记本一贯秉承的经营理念，也是对自身的一个精准定位。诚然，实施一步到位的全球联保承诺，并不是一个具有里程碑意义的重大举措，但毫无疑问，其背后必然是以雄厚的制造技术与过硬品质为有力支撑。正如有业内人士指出的那样：卓越性能为富士通实施开放式全球联保奠定了坚实基础，通过全球联保，富士通力图给IT用户创造一个更为自由的笔记本使用空间。此举对于推动富士通国内的品牌建设是不言而喻的。
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