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湖北移动试验
2005年夏天,电子商务网站6688.com的董事长王峻涛接待了几位特殊的客人。这几位来自湖北移动公司数据部的负责人,找到了王峻涛,说有一件很急的事要办。
湖北移动与其他各地移动分公司一样,困惑于移动积分计划所面临的实际问题——尽管中移动是将用户交纳话费的2%~3%作为积分返还给用户,用户又可以将积分换成话费或实物。但后来中移动发现,这两种方法都有一定缺陷。
以积分换话费,会造成用户少交话费,会影响运营商的收入;而换实物,现在运营商提供的物品数量很少,很难满足用户的需求,而如果数量多了,中移动的营业厅会变得像一家超市,这是中移动不愿意见到的。
这样带来的后果是积分换不出去,积分计划就变得形同虚设。作为中移动六大市场营销策略中最重要的一条,积分计划比直接打折的好处是可以吸引大量长期客户。因此接下来的任务就是,如果完善运营商的积分计划。
湖北移动意识到,只有提供大量个性化物品,才能解决这个矛盾。他们选择了与第三方的电子商务公司合作。
与王峻涛合作后,湖北移动于2006年5月17日推出了“e动商网”的项目,开始广招商户加盟。
在e动商城的主页上,记者发现,现在加盟的商户,大到SOGO、家乐福,小到个体工商户,e动商网商户总数已接近3000家。而现在可以提供的商品条目已接近6万种,涵盖了电子折扣卷、报刊订阅、电子票务、移动增值服务(如彩信彩铃)等产品。
根据湖北移动提供的数据,e动商网试运行以来,注册用户已超过10万,总交易量近500万元,100%为非现金交易,交易支付类型有小额支付、积分兑换、手机钱包、银行卡等,其中移动支付占了80%。
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