平板电视售后服务标准 5月将征求意见

互联网 | 编辑: 2007-05-15 00:30:00转载

4月27日,中国 家用电器 维修协会在北京召开了“平板 电视 企业 服务 信息和平板电视安装及维修服务技术规范信息发布会”。会上介绍了 商务 部编制的《家用平板显示 电视机 安装和维修服务技术规范》行业标准的制定进展情况。据了解,目前标准编制已形成了讨论稿,将于5月底

4月27日,中国 家用电器 维修协会在北京召开了“平板 电视 企业 服务 信息和平板电视安装及维修服务技术规范信息发布会”。会上介绍了 商务 部编制的《家用平板显示 电视机 安装和维修服务技术规范》行业标准的制定进展情况。据了解,目前标准编制已形成了讨论稿,将于5月底开始征求业内意见。

据有关部门统计,2006年以来我国平板电视销售迅速增长,国内销量达到180多万台,预计今年将达到700万台左右。这说明,我国平板电视市场销售已经进入快速增长期。平板电视的服务包括选购、运送、安装、调试、解疑、维护 保养 、 修理,甚至还包括回收利用处理等环节。目前,还缺乏行业通行、企业认可、职责清晰、顾客欢迎的国家或行业标准,为规范平板电视企业的维修服务市场行为,督 促企业认真履行对用户承诺的与平板电视有关的维修服务政策,迫切需要制定相关标准。中国家用电器维修协会正在全力推进这项工作。

中国家用电器维修协会有关负责人说,由于平板电视 是高技术产品,目前还处于方案、技术、工艺、核心器件高速发展的成长期中,因此,不断提高产品的性能、质量,降低使用费用和高额修理费用的风险,是整个行 业面临的难题和挑战。平板电视的维修服务技术含量高,因此更需要依靠 科技 实力和专业的技术。

据悉,《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》行业标准的框架内容包括:安装、维护保养、修理等 技术服务 项目的指标及要求、技术流程、品质保证、技术保障条件、资质及技能水平鉴别和评判。一旦有了标准 消费 者的利益将进一步得到保证。

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