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在用户下调拨打电话费用这一最迫切的要求得以满足之后,主管部门调整的重点开始转移到手机漫游费等方面,用户减少套餐种类的呼声也日趋高涨。在今年5·17电信日到来之际,国内电话资费改革已正式步入了“套餐后”时代。
手机资费套餐逐步减少
通过多种套餐的不断上市,满足不同用户的多种需求,并降低用户拨打电话的费用,这种套餐的方式曾经是国内电话资费改革的最大看点。
一年之后,通过套餐降低电话资费的方式却很难得到用户的认同。北京市消协公开表示,各种资费套餐品种繁多、计算复杂,甚至模糊资费构成和使用条件,不利于广大消费者明明白白消费。
北京市消协进一步指出,目前各种套餐表面上看起来优惠,但是由于使用条件的限制,只能使部分消费者得到优惠,绝大部分的消费者则被排除在外。由此可见,各种各样的套餐制度实际上是电信企业的促销手段,并不能彻底解决电信服务的高资费问题。著名电信专家阚凯力则认为,降价是通过套餐的形式体现的,这让消费者用起来非常不方便,移动不直接降话费而是通过套餐的形式,其实是做“钓鱼工程”。
面对用户的质疑,运营商方面表示,目前市场上套餐确实比较多,造成这种状况是由于当初发展移动市场时为了能招揽更多顾客而进行的市场营销措施,不断推出新的套餐,通过不同套餐之间的细化,服务不同的用户群。相关人士指出,推出很多套餐,实际上也给运营商的计费系统带来极大的挑战。
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