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除了出色的产品，暴风团队还注重为用户提供体贴的服务。公司组建了包括媒体数据库管理组、播放方向研究、媒体监控渠道和文件反应小组等多个分工，通过多个渠道收集到的新格式内容，专业的媒体分析小组会在72小时内进行分析并发布最新渲染链升级信息，自动更新后即可支持新格式；此外还会根据用户反馈信息，15天升级一次新版本，以满足播放最新需求。同时提供官方渠道，让用户提交不可播文件。作为一款免费软件，其服务甚至超过很多收费软件。
截止今天，暴风影音总用户数达2.8亿，每天上线用户2500万，使用用户850万，每天播放文件3500万。作为下游的播放软件，暴风提供了出色的播放服务，同时也让“暴风影音”成长为中国播放第一品牌。
万里行，视频知识全民普及教育
暴风影音于5月16日宣布，发起2007年度最大的互联网公益活动——”中国电影万里行”，此次活动将历时50天，亲历中国10个核心城市，联合新浪、搜狐、腾讯3大门户网站以及300家地方强势媒体，联手115家互联网视频界最有影响力的合作伙伴，发放50万张教育光盘，投入上亿资源，直接影响1.1亿网民的娱乐生活。所发放的光盘内容包括看电影必备工具、看电影小常识、影视网址导航等网民观看视频最常用的知识、信息和工具软件，为网民提供了通过互联网找电影、下电影和看电影的一站式解决方案。
暴风网际副总裁方唯表示，推进视频产业发展，除了内容和服务提供以外，还需要网民都参与使用视频服务。方唯甚至认为，后者比前者更重要，因为需求更能够带动发展。
艾瑞数据显示，中国网民中只有不足一半的用户使用过网络视频服务，而在美国，这一数据在90%以上，中国网民处于初级阶段，对网络视频基本知识的缺乏成为最大的障碍。通过”中国电影万里行”的普及教育，必将带动全民对网络视频服务的使用。
同时，2006年中国视频产业发展迅速，诞生了众多的视频网站和内容/服务提供商。此次活动发放的《中国电影宝典》光盘涵盖了近百家这样的网站，正是给这些网站或内容提供了与普通用户亲密接触的机会，也将推动他们的发展。
业内人士认为，暴风此举，将有效帮助网民掌握更多视频应用知识，并且会扩大影响，覆盖到更多的网民，让大家通过互联网享受到更精彩的娱乐生活，也将通过此举推荐网络视频内容和服务的发展，从而推进整个视频产业、甚至互联网的更快发展。
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