5月21日，针对诺顿著名网络安全厂商趋势科技就诺顿杀毒软件误杀系统文件导致严重危机事件（杀错门）表态：
1、5月18日，由于误将正常的系统文件识别为病毒进行隔离清除，诺顿杀毒软件的一次常规更新让数百万用户的电脑系统在正常升级后，出现电脑在重新启动后蓝屏，即使在安全模式下也无法正常进入系统。现已基本查明，此次事件并不是由于病毒引起，而是由于诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒，并且把他们隔离掉而导致。凡是安装了诺顿杀毒软件的Windows XP用户，都会出现故障；
2、诺顿“杀错门”事件引起了用户的强烈不安，已有大批用户通过网络发泄不满，致使诺顿陷入前所未有的危机。诺顿“杀错门”事件的根源在于病毒库，作为老牌网络安全厂商，诺顿病毒库出现如此重大的问题的确不可思议。同时，我们认为，诺顿的严重后果，应当引起包括趋势杀毒软件在内的所有杀毒厂商的警惕，我们必须采取切实行动检查自身产品的纠错系统，以杜绝所有类似事件的发生；
3、趋势科技认为，诺顿“杀错门”事件虽系无心为恶，但严重后果已经造成。相信诺顿有能力处理好这一危机。作为杀毒同行，我们在反思诺顿危机的同时，绝对不能对自身潜在的任何危险掉以轻心，以免给用户造成伤害。
4、当前互联网环境日趋恶化、复杂，用户的网络安全面临着极大的挑战。这种形势也对杀毒厂商提出了很高的要求。趋势科技认为，网络安全是一个绝对不允许错误存在的行业，趋势科技将以诺顿“杀错门”事件为警戒，并已经成立专家组细致检查趋势病毒库，请广大用户放心使用。
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