近日诺顿误杀事件导致国内大量用户电脑系统崩溃，短短三天的时间，诺顿“升级门”事件已给数百万用户造成了巨大的影响。特别刺激中国用户神经的是，遭遇此事件的主要是中国地区的用户，因为问题只存在于简体中文版的Windows XP操作系统中，对于国外用户基本没有影响。此次事件在业界所造成的严重后果甚至超过了之前“熊猫烧香”、“灰鸽子”等病毒的影响。
并非“国外的月亮比国内的圆”
目前国内高端企业级市场多数被国外安全品牌占据，分析起来，主要存在两方面的原因，一是国外企业级杀毒软件进入国内较早，国内高端市场被国外品牌先入为主；其次，由于IT产业起源于国外，所以国内众多企业采购防护软件时非国外品牌不选。由此事件的发生应该引起国内用户对自己消费观的深思，我们国内用户应该逐渐改变以前的这种盲信品牌的消费观，国内品牌产品在自己的核心竞争力和公信度也值得消费者的青睐。
此次事件将直接影响诺顿软件市场业绩
根据艾瑞网民连续用户行为研究系统iUserTracker的数据显示，从市场用户覆盖量和用户粘性等指标来看，诺顿软件的市场表现仅次于瑞星软件，为国内第二大防护软件。但是此次事件所造成的影响让消费者严重质疑了诺顿软件的杀毒和防护能力，国外杀毒软件厂商对国内市场的轻视让国内用户寒心。
艾瑞分析师认为，此次“误杀事件”将直接影响其在中国营销推广和市场份额，有调查数据显示，72.3%的被访者认为此次“误杀”事件将影响其对诺顿产品的选择。同时，此次事件给其在杀毒市场中的竞争对手带来了可以利用的市场商机。但是，对瑞星、江民、金山、卡巴斯基等同业竞争者也是一个反省，毕竟此类事故虽是最严重的一次却并不是第一次。
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