5月15日,在移动商街开街盛典上,用友移动公司总经理杨健透露,已经有1万多家商家和企业率先入驻移动商街开展移动商务。
移动化生存
“只闻楼梯响,不见玉人来”,国内移动商务应用的这种窘境有望很快改变。5月15日,在移动商街开街盛典上,用友移动公司总经理杨健透露,已经有1万多家商家和企业率先入驻移动商街开展移动商务;年内将突破8万家。他还预期,在推动起步发展之后,移动商街将呈现出对商家和消费者巨大的聚集效应,迅速形成一个全新的移动商业生态。
移动电子商务在日本的成功应用经验,似乎使杨健的乐观预期更有底气。全球领先的移动运营商NTT DoCoMo企业市场推广部主任山岸和博说,日本移动电子商务应用一经起步,迅即进入了快速发展时期。2005年,企业移动商务的收入超过了图铃下载、手机游戏等消费类服务。
移动化生存
“上万商家先期争相入驻并开展活跃的移动营销应用,使移动商街成为我国移动商务的急先锋。”杨健说,从现在起,每5分钟就有至少一家商家或企业进驻移动商街这个国内最大的全功能移动电子商务平台,到年底将超过8万家。移动商街的服务,也将随着商家的争相入驻而迅速丰富和完善,达到“有人天天用、天天有人用”的应用目标。
移动商街将使“移动化生存”的梦想变成现实。使用具有上网功能并开通了GPRS服务的手机,输入hapigo.cn,即可登陆移动商街,尝试获得全新的移动服务。在最新开通的区域商街上,还能找到“我要吃喝”、“我要娱乐”、“我要购物”、“服装服饰”、“数码精品”、“旅游出行”等魅力街区,上面汇聚了本地知名商家。不能上网的手机,可以通过短信互动访问移动商街,同样可以随时随地获得商家的资讯和服务。
在现实生活中,“青鸟健身”北京复兴门百盛购物中心门店位于寸土寸金的繁华商业地段。在移动商街上,青岛健身也有了移动门店,向手机用户推广几项热门健身服务,如“曲线训练”、“瑜珈”、“肚皮舞”、“自行车健身操”等,顾客可以随时预定服务。一些到访的顾客还在“我要评论”上发表留言,其中一位顾客可能被店内的服务所感染,发出了“意识到自己是该运动一下了……”的感叹。
对于青鸟健身来说,过往移动门店的顾客不像现实中的那样稍纵即逝。利用手机逛店的用户都有相当明确的消费需求或倾向。每一位访问移动门店的顾客,其手机号码和行为痕迹(包括浏览服务的内容、留言的内容等),都会被记录在移动商街后台巨大的数据库里,并由商家自主管理。利用这些数据,商家可以更加精准地开展移动营销活动。青鸟健身一位销售经理表示,每逢节庆日或开展促销和优惠活动时,会针对这部分顾客开展移动营销,收效相当显著。
利用移动商街平台的互动沟通功能,增强顾客忠诚度和粘性,是俏江南北京恒基店的新尝试。它在移动商街上建立的移动门店,不仅介绍了俏江南餐厅的整体特色,更针对手机用户的特点,推出了适合的特色菜。如首推的“劲松舞明月”,单是这名字,就让那些时尚人士、赶新潮的白领女人为之心动了——果然有顾客留下了“名字听起来不错”的评论。它还配上了精美的图片,适当的文字说明——“特质松木熏制而成的精牛肉,香而不腻,细嫩幼滑,带有松树清香”,顾客不禁就想一尝为快了。
俏江南的销售赵经理介绍说,自从在移动商街推出了这道菜之后,许多老顾客点菜时第一句话就问,手机上的“劲松舞明月”有吗?还有更多新顾客也是慕名而来。他说,移动商街上的门店不仅帮助我们招揽顾客,还能留下顾客的评论和点击率,为我们调整菜品和口味提供依据。
“不同行业的商家对移动商街的应用会各有侧重,有的侧重于品牌推广,有的侧重于产品和服务推介,有的侧重于精准营销和会员管理,”杨健表示,“这也说明了移动商街的用途和价值的广泛性。”
杨健透露,在未来6个月内,移动商街将在15个省市推出覆盖广泛的“手机逛街”服务,重点内容包括娱乐、餐饮、酒吧、旅游、招聘、培训、书碟等热点服务。
“移动商街在模式上是独创的,但是类似的服务在日韩已经有了成功的经验。”计世资讯首席分析师曹开彬说,NTT DoCoMo在日本率先开展3G商用,其移动商务应用很快超过了图铃下载和手机游戏等消费者个人应用。目前,日本有75%以上的知名企业通过NTT DoCoMo成功的i-mode开展移动营销。一个家庭主妇需要查询信息,已经是通过手机访问移动网络,而不再是电话查询或互联网查询。
在韩国,运营商SKT把用户按年龄段进行了细化,在全面研究每个年龄段用户需求特点的基础上,推出了多种品牌业务,其中针对青少年的3G体验应用也是风靡全国。
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