第二页
年初的“免费秘书”，免费的前提是先行增加莫名其妙的“月功能费”，最终造成用户话费增加；如今的“被叫全免”，免费的前提是继续“月基本费”和“漫游费”，并提高资费标准、增加附加条件，最终造成中招的用户白费功夫还多花钱。高先生评论说：“两件事虽然有区别，但都吆喝着‘免费’，这种伪善欺诈的作派最招人讨厌。”
伪“实惠”透支社会信用
随着用户、专家以及相关部门的质疑声起，北京移动开始通过公开声明以及10086热线进行解释，大意共有两点：1、该计划并非“单向收费”，而是全球通“被叫全免计划”，个中误解来自媒体误读；2、从年初开始，北京移动已经陆续推出多种被叫免费计划，客户已经享受到了实实在在的实惠。那么，北京移动的用户真的享受到“实实在在的实惠”了吗？
5月26日在移动营业厅当场撕毁协议的铁俊女士告诉记者：“我在多个城市学习和工作过，发现北京移动的手机资费最高，同时糊弄人的‘免费’花样也最多！”
5月27日，记者致电河南省南阳市移动全球通用户王先生以及当地10086热线了解到，最晚在2003年，当地的移动用户就已经享受到了“单向收费”，具体政策是除了接联通的号段外，被叫全部免费，此外拨打市话每分钟也只有0.2元。记者通过调查还了解到，移动公司类似河南南阳的这种资费方式，在我国广大地区尤其是农村地区已经相当普遍，以至于部分在北京使用的外地手机号码，资费比北京移动的还便宜。
对于北京移动年初推出的“免费秘书”，有营销界人士告诉记者，运营商先将所有用户暗中捆绑，然后通过信息披露，突然勒紧绳索，接着一步步放松，让用户产生舒适感和错觉。最后，“移动秘书”获得了极大关注和“免费”的品牌形象，然后借助部分用户对“免费”的误解谋求业绩。所以，这是一个高超的产品销售策划案例。
而对于本次“被叫全免”，有人指出，这是一场垄断企业利用价格决策权对民意决策的恶意解构和市场报复。北京移动抛出的这个名为“被叫全免”的“单向收费”，实质就是要制造“打你两个耳光”和“打你一个耳光”的“最优选择”的幻觉：一是可以让消费者厌恶“单向收费”，进而形成一种民意归谬的态势去倒逼决策部门重新混淆“单向收费”的价值；二是减轻或转移了消费者对既有价格非正义性的痛感与关注。说穿了还是一个玩弄消费者的营销把戏！
作者：王海
网友评论