日前，正是移动通信业界渐入旺销之际，我们新闻中心不断接到读者朋友们和广大网友的来信来电，询问有关购买或资费等问题，尤其是相关性能咨询和业务办理等问题更是广大网友们所关心的焦点。我们新闻中心的编辑同人们在详细准确地为广大朋友解答相关询问的同时，也依靠强大的媒体联系渠道，从相关运营商重要部门及时获取第一时间的资料信息，以求更大范围的提供给我们广大的读者朋友们，更好地为网友们服务。
此次，我们新闻中心的记者专门走访了上海电信小灵通事业部，就近期广大朋友们所特别关注的小灵通业务，采访了相关人士，围绕着网友们所突出关心的问题，进行了专访。
有关小灵通的常见问题解答
1. 问：为什么“小灵通”叫做绿色环保电话？
答：“小灵通”手机的发射功率很小，仅为10毫瓦，大约只有普通GSM数字移动电话发射功率的1/200，家用子母电话的50%，其辐射功率仅为我国暂行的微波卫生标准阀值的1/150，这么微小剂量的电磁波辐射不仅对人体无害，就是对目前任何一种电子设备也均无影响。
2. 问：“小灵通”基站的发射功率有多大？基站发出的电磁波是否对人体有害？
答：室外型基站的发射功率最大为500毫瓦，室内型基站的发射功率最大为20毫瓦。即使是500毫瓦的基站，其发射功率也远远低于GB8703-88《电磁辐射防范规定》所要求的安全标准，只有GSM基站的1/100。所以即便是基站安装在很近的地方，对人体也不会造成伤害。因此您不必担心基站的辐射污染
3. 问：小灵通的预付费用户如何充值和查询话费？
答：用户在上海电信各大营业厅购买“上海电信卡”（以前叫“易付卡”）后，可以通过拨打免费服务热线96088，根据电话提示进行充值。
4. 问：“小灵通”手机的“三包”服务条款的内容是什么？
答：“三包”是指：
1)售出之日起7天内，主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2)自售出之日起第8日至第15日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
3)在“三包”有效期内，主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。
4)在“三包”有效期内，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发票或受理凭证及三包凭证中修理者的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。
5. 问：如何识别“小灵通”手机的各种信号音？
答：回铃音，在手机上听到“嘟、嘟......”的断续音（约响1秒，停4秒），表示拨打的电话已接通，正在振铃：
忙音，在手机上听到“嘟、嘟、嘟”连续短声，表示对方的电话正忙，暂时无法接通；
空号音，在手机上听到提示音“您拨打的电话号码尚未启用，请查证后再拨”，表示要拨打的电话号码是未使用的空号；
拥塞音，在手机上听到“嘟、嘟......”的短音（约响0.7秒，间隔0.7秒），有点象忙音，但比忙音的声音要长，表示程控交换机因某种原因机线拥塞不通；
盲区或关机音，在手机上听到提示音 “对不起，您拨打的号码关机或不在服务区，请稍后再拨”的提示音，表示手机不在基站信号覆盖区内或关机
6. 问：“小灵通”手机电池充电时需注意那些问题？
答：一定要正确安装电池，安装时要注意电池插头到位。若要取出电池，必须先关掉手机电源再操作。
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