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在今天日趋激烈的商业竞争环境中，通信的智能已不再仅仅是IT部门考虑的问题，而是作为实实在在提升运营效率、沟通和协作水平的管理要素，进入商业决策者的视野焦点。在通信IP化的浪潮中，积极创新的企业能够领先一步，获取新技术带来的竞争优势和高投资回报。中信集团正是立于通信变革潮头之上的一个领先者。
多元化经营提出通信挑战
成立于1979年的中信集团始终是中国对外的一个窗口。2005年底中信集团总资产为7,994亿元，当年净利润达46.8亿元。目前，中信的业务横跨金融、房地产、信息产业、基础设施、实业投资和其它服务业等多个领域，分支机构和办事处遍及香港、美国、加拿大、澳大利亚、日本、荷兰等国家和地区，已成为国际化的大规模跨国企业集团。
多元化运营是中信集团的特色。在金融主业，中信集团业务门类齐全，具备综合优势。截至2005年末，金融资产占中信公司总资产的80.1%，营业收入占中信公司营业收入的43.4%，净利润占中信公司净利润的76.3%。非金融业务也是中信公司综合经营的重要组成部分，涉及国民经济多个领域，已初步形成具有特点的专业化经营格局，盈利能力不断提高。
让下属业务单元之间形成良好的协同效应，是体现集团公司运营管理水平、提升整体竞争力的关键因素，这需建立在畅通、高效、安全、可靠的通信基础之上。此前，中信集团在总部和各个分公司之间使用传统基于PSTN的通信系统，它不仅要花费高额通信费用，也难以开发新的应用，跟不上现代化大型集团公司管理创新的步伐。
中信集团工作人员介绍，过去在总部和多个分支机构之间，仅仅长途话费就是一个重要的开销。管理上的其他问题也带来潜在的成本，例如，电话编码没有统一，也没有一个统一的电话管理规范，这让总部难以把下属机构的通信纳入统一管理。面对这一情况，进行通信整合已是势在必行的举措。
中信集团管理信息部把通信整合作为信息化工作的重要步骤，同时也是提升企业整体信息化水平的一个契机。在技术的选择上，中信没有任何犹豫。部门主任王卓介绍：“我们已经部署了基于IP并具备三网合一特性的企业网，支撑内部的数据和视频通信系统，在这一背景下，添加IP通信也就成为一个非常自然的选择。”基于IP的通信已经成为通信技术的主流，今天所有网络和通信的创新应用都基于一个统一标准的智能化IP网络平台，也就是统一通信，它提供了丰富的功能、特性和良好的可扩展性，让企业通信更具智能，进而提升整体运营效率。
统一通信平滑升级
作为业界领先的网络和通信厂商，思科和中信集团具有长期的合作关系，参与了集团整体网络部署等多个项目的建设。中信集团从总部到子公司的网络大量采用了思科产品和技术，对思科的品牌和服务，及其解决方案的高性能和可靠性留下了深刻印象，技术人员都非常熟悉思科产品相关的日常操作和运维管理。同时，思科在统一通信方面良好的可扩展性也是促成中信采用思科平台的重要因素。
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