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伴随着金融各行业信息化建设的深入,我国金融行业已初步迈入“数据大集中”时代,并逐步趋于成熟。 在国内,以银行、保险、证券、邮政等为代表的大型企业正开始延伸其IP业务网络到业务的终端,即,注重贴近客户界面的网点端的建设。这也是我国银行业逐渐从“数据大集中”向“多业务整合”时代过渡的一个重要标志。
传统网点路在何方?
零售银行业务的重要性日益提高,这是当今国际领先金融银行业务发展的一个显著特征。作为国内商业银行的重点发展业务,零售银行业务也通过增设银行网点的手段得到了快速发展。随着业务的不断扩展,社会对零售银行业务转型的呼声也越来越高,网点在银行整个运作中的地位已经愈趋重要。
与国外大银行相比,中国银行业的整体利润率水平偏低,而银行、保险网点作为银行业务的先锋,作为直接面向客户的基础单元界面,其重要性已毋庸置疑。对于国内银行业来说,外资银行的不断扩展是一剂催化剂,它使得国内四大银行和众多股份制中小银行充分意识到网点改造的重要性,加大了网点渠道扩张和建设的力度,并对现有网点进行大规模改造,网点转型的成败与否已经影响到了未来各银行零售业务的份额和利润。日益激烈的行业竞争、客户对银行网点提出了更多要求、目前网点运营效率的低下,是中国银行业网点转型升级的三大主要驱动力,银行网点服务质量的提升已成为银行整体提升服务价值和竞争能力的重要手段之一。
如何打造具有竞争力的全新网点
新形势、新机遇使国内金融行业的发展充满变数,如何在国际金融大潮的来袭下仍然保持稳定增长的势头,实现平稳过渡?就这个问题国内著名网络设备及网络解决方案提供商锐捷网络对国内的金融行业现状做出了较为深入的分析。
锐捷网络在调研中发现,由于国内网点多业务特点明显,且在不同建设阶段过程中存在不同网点设备类型,国内众多银行都在“强中心、弱边缘”的管理下,网络维护力量也多集中于中心, “前置机上移”、“设备精简”、“高安全性”的要求是其最为主要的表现。因此在对网络进行优化和改造方面,管理越简单越好,能够实现一体多能、网到全点的融合,才符合新阶段网点信息化建设的需求。经过分析,锐捷网络归纳出了未来国内银行网点将具有五大新特点:
一、更加注重细分和个性化,以客户体验和营销为主;
二、根据客户需求和周边环境进行定位,银行网点具备更高的综合性、多功能性、体验性;
三、自助型网点数量不断增加,特别是基础的面对面营业网点服务,避免了日益严重的网点排队现象;
四、对以提升网点运营效率、利润、客户满意度,增加销售为目的的新信息技术的不断应用;
五、优化网点布局,改进网点运营模式;
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新的网点运营方式将从目前的以交易核算型为主转变为以营销服务型为主,运用新的服务理念及手段,包括信息技术的应用,以此来更好地满足于它所定位的客户群体。而锐捷网络提出的 “融合可靠”网点解决方案和新近发布的金融行业专用路由器——RG-R2700,恰恰在实现网络设备整合、IP数据整合和经营业务整合的目标之外,还力求用最少的投资达到最好的效果,满足了银行客户的需求,从而提升金融行业的竞争力。
锐捷三点一线的组合拳如何奏效
为了满足这一行业应用需求,民族厂商锐捷网络推出了专门面向银行、保险、证券、邮政等行业,融合了路由、交换、安全、语音技术为一体的RG-R2700多业务路由器等产品,其包含的异步口终端、网络终端、PC、视频监控等集数据安全、语音通信、业务定制、路由交换等应用都是针对金融行业客户量身定制的。
其一,路由交换一体化,不但省时省力更节省了空间,其提供灵活扩展的以太网交换模块和固定以太网端口,支持丰富的交换特性,极大地满足营业网点对于路由交换一体化组网方案的需要;
其二,RG-R2700提供的引擎加密防烧口设计,使得银行网点的安全稳定有了根本保障。在调研中锐捷发现,安全已经成为网络的首要功能,而作为接入设备的路由器则在网络防御战略中起着重要作用。RG-R2700内置了IPSec硬件加密引擎,在用户不增加投资的前提下,提供了完善的加密解决方案,有效保证了业务数据的安全传输,独特的“防烧口”设计更是解决了统一开关电源带来的瞬间高压使设备烧坏的问题;
其三,RG-R2700采用全模块化设计,营业网点可以根据自身的网络规模和应用情况来选择相匹配的模块,从而真正实现一机多能、一机多用。
除了以上三点,RG-R2700在很多方面还有独到之处,比如侧面散热的稳定性考虑、无风扇的产品设计,及网络管理方面的优化均为银行网点的可靠运营提供了保障。本次锐捷推出的RG-R2700相较于以往金融网点存在的问题正好是对症下药,力求通过针对不同侧重的三拳痛击弊端,以“融合可靠”的概念重塑银行网点新规范。
锐捷网络作为民族网络设备及网络解决方案提供商,对国内各行业的发展保持着持续、深入的研究,金融行业作为国家安身立命之本,也一直是锐捷网络关注的重点行业。此次“融合可靠”的全新理念为金融行业用户及时提供了自己的产品与解决方案,以“融合可靠”的网点解决之道,不仅是网络构建本身的技术实现,同时也体现在整合多种金融现代化服务渠道上,是对客户的不同需求进行有针对性的服务的重要体现,这样的定制设备和方案不但最大限度地提高了金融服务效率和客户满意度,也树起了金融网点建设的风向标。
此外,本次RG-R2700的推出是锐捷网络对中国金融行业阶段性发展弊端及未来的前瞻性产品。锐捷网络在产品开发上保持的极高敏感度,得益于其在各行业的深入调研和锐捷“敏锐把握应用趋势,快捷满足客户需求”的经营理念,RG-R2700的发布,将有助于我国银行在国外银行的“侵略”大潮中及时应变。
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