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消费提醒
点播业务需发收费提醒
在下达通知要求地方监管部门及运营商加大监管整治力度的同时，信产部也利用消费提醒的方式，向普通用户揭露违规业务的本质，并引起消费者注意。提醒中提到，当用户收到非普通用户号码发来的短信，如类似朋友问候、好友留言、有奖问答、中奖信息等，不要轻易回复。如果用户不小心进行了回复，也可以通过基础电信企业下发的提醒信息来甄别自己是否被SP诱骗。
按照信部清?眼2006?演574号文件规定，对于用户使用按条点播类移动信息服务业务，基础电信企业会在用户当天首次使用时，向用户发送一条收费提醒信息，如：“感谢你使用XX公司的XX业务，服务代码XXXX，信息费每条x元……”如果用户发现SP业务宣传的内容与信息提供的业务名称不相符，或者是SP企业诱骗自己消费，请立即停止继续使用，避免造成更大的损失。
此外，对于包月类、订阅类移动信息服务业务，按照信部清?眼2006?演574号文件规定，基础电信企业在用户申请定制时，应向用户发送请求确认信息，如：“你正在定制XX公司的XX业务，信息费为X元／月，回复任意短信确认定制，无回复则不定制。” 如果用户发现该SP业务并不是自己所要使用的业务，请不要回复，以避免被诱骗消费。
另外，信息产业部提醒广大电信用户在消费过程中(包括使用点播类业务和包月类、订阅类业务)，应注意查看基础电信企业下发的收费提醒信息和请求确认信息，如果发现自己被SP诱骗消费，要保留好相关证据，及时向相关基础电信企业(客服中心)和政府监管部门(12300申诉中心)举报，配合政府主管部门共同打击侵害消费者合法权益的违规行为。
权威声音
加大对SP违规行为的查处力度
“今年进一步加大对SP违规行为的查处力度。”在2007年中国电信业发展与政策通报会上，信产部经济调节与通信清算司祝军副司长透露，将进一步加大对信息服务收费的监管力度，并建立长效管理机制。据祝军向外界解释称，今年SP整顿工作主要分为两方面，第一要监督企业贯彻574号文件，全面落实相关措施，同时，针对新的问题研究新的对策。此外，信产部还将严惩各类侵害消费者合法权益的违规企业，特别是对那些通过群发短信故意诱骗用户等恶意侵害用户利益的黑心企业。
对管理部门连续性、高强度的整治行动，一SP的公关总监就表示作为正规的SP是欢迎政府及运营商对于增值业务市场进行规范和整治的，但目前的治理也大幅度地降低了SP业务的增长，使企业感到“难以为继”。然而，需要明确的是，之前SP度过的“美丽的春天”是建立在极不规范的运作、骗取用户信任以谋求既得利益的前提下，这样急功近利的掘金行动最终损害的将是刚刚起步的增值业务长远的利益。以至于消费者谈到SP及增值业务时，心里都要掂量三分，甚至在部分消费者心中，SP已经和欺骗画上了等号。
作者：廖奇 王博飞
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